حقوق و دستمزد

در این پاور 20 اسلایدی بسیار کاربردی درباره تعریف حقوق و دستمزد، چگونه محاسبه حقوق و دستمزد، انواع پرداخت جقوق و دستمزد، تعریف نظام جبران خدمات و ... اشاره شده است. ...

بازاریابی

در این پاور 14 اسلایدی به تعریف بازاریابی و ارتباط بین محصولات و مشتری اشاره شده است. ...

طرح لایه باز مهندسی ساختمان ، شبکه

طرح لایه باز مهندسی ساختمان ، شبکه ...

دانلود روش تحقیق بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران

دانلود روش تحقیق بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات  46 مقدمه : در زمانهای بسیار دور تعداد تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان خدمت کم بودند و از طرف دیگر تعداد مشتریان نیز اندک بودند. در هر منطقه‌ای تولید کننده یا عرضه‌کننده‌ای مشغول به ارائه محصول و خدمتی بود و خریداران محصول یا دریافت‌کنندگان خدمت هم، برای این تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان شناخته شده بودند. لذا هر چه تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان به بازار ارایه می‌دادند همان بفروش می‌رسید، اما به تدریج تعداد مشتریان و بازارها افزایش یافت و همگام با آن تعداد تولید‌کنندگان و ارایه‌دهندگان خدمت نیز زیاد شد و کم‌کم پدیده رقابت برای جذب مشتری بین تولید‌کنندگان و ارائه دهندگان خدمت شکل گرفت. اما پس از شکل‌گیری بانک در جوامع مختلف دنیا و در طول سالهای متمادی، این مؤسسات پولی و مالی به عنوان یک اهرم اقتصادی نقش بسزایی را در رشد و تکامل و شکوفایی اقتصاد کشورها ایفا کردن ...

مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی

مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی

توضیحات:

مقاله ترجمه شده تاثیر بهبود خدمات در رضایت مصرف کنندگان: مقایسه ای بین مصرف کنندگان شاکی و غیر شاکی، در قالب فایل Word ، به همراه فایل pdf مقاله انگلیسی.

عنوان اصلی مقاله:

The effects of service recovery on consumer satisfaction: a comparison between complainants and non-complainants

بخشی از متن ترجمه:

هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر بهبود خدمات بر رضایت مشتریان است. به صورت ویژه درک از "عدالت" و تاثیر آن بر سطح رضایت مشتریان و نتایج رفتاری آنها بررسی می شود. همچنین در این مطالعه بررسی می شود که آیا "پارادوکس بهبود و بازیابی" وجود دارد یا خیر؟

طراحی/روش شناس / رویکرد تحقیق: داده ها با استفاده از یک پرسشنامه استاندارد جمع آوری شدند. پاسخ های 428 نفر بر اساس اینکه "آیا تا به حال به ارائه دهندگان خدمات شکایت کرده اند یا خیر؟" مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

پاورپوینت درباره قراردادهای خدمات فناوری اطلاعات (انفورماتیک)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 21  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی nمقدمه nقواعد اساسی لازم الاجرا قبل از انعقاد قرارداد nقواعد اساسی لازم الاجرا قبل از انعقاد قرارداد (ادامه) nدفترچه دستورالعمل و مختصات nقوانین اساسی قراردادها nشروط تحمیلی در قرارداد nشرایط اعتبار قراردادها nاجزای عمومی و اختصاصی قراردادهای انفورماتیک §تشخیص هویت طرفین، شامل عنوان دقیق، نوع شرکت، آدرس، شماره ثبت شرکت، میزان سرمایه شرکت، نام و عنوان یا مسئولیت نمایندگان و غیره. §مقدمه، قبل از متن قرارداد برای توضیح مفاد قرارداد، تاریخچه و دلیل وجود قرارداد بکار می رود. باید دقت داشت که مقدمه همان اعتباری را دارد که سایر بندهای قرارداد دارند. §تعاریف، برای تعریف کردن برخی از اصطلاحات قرارداد که نیاز به تبیین و تعریف دارند. § اسناد قراردادی، که در صورت وجود ضروری است فهرستی از آنها به همراه رابطه قراردادی بین اسناد مختلف و ارزشی که طرفین قراردا ...

کارت ویزیت خدمات گیاه پزشکی و کشاورزی

...

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات 62 اسلاید دانلود بلافاصله بعد از خرید #مدیریت #بازاریابی ...

تحقیق در مورد بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران 45 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 45   بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران 1-مقدمه : در زمانهای بسیار دور تعداد تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان خدمت کم بودند و از طرف دیگر تعداد مشتریان نیز اندک بودند. در هر منطقه‌ای تولید کننده یا عرضه‌کننده‌ای مشغول به ارائه محصول و خدمتی بود و خریداران محصول یا دریافت‌کنندگان خدمت هم، برای این تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان شناخته شده بودند. لذا هر چه تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان به بازار ارایه می‌دادند همان بفروش می‌رسید، اما به تدریج تعداد مشتریان و بازارها افزایش یافت و همگام با آن تعداد تولید‌کنندگان و ارایه‌دهندگان خدمت نیز زیاد شد و کم‌کم پدیده رقابت برای جذب مشتری بین تولید‌کنندگان و ارائه دهندگان خدمت شکل گرفت. اما پس از شکل‌گیری بانک در جوامع مختلف دنیا و در طول سالهای متمادی، این مؤسسات پولی و مالی به عنوان یک اهرم اقتصادی نقش بسزایی را در رشد و ...

فرمانروایی اعراب مسلمان در اسپانیا

33 اسلاید پاورپوینت فرمانروایی اعراب مسلمان در اسپانیا درباره حمله مسلمانان به اسپانیا و فتح آنجا و همچنین خدمات و معماری های بی نظیر مسلمین وعلت های شکست آنها در آندلس توضیحات کاملی را همراه با عکس برای شما به نماش گذاشته است. این پاورپوینت شامل 33 اسلاید است. ...

سلامتی و بهداشت - ارائه مطلب

تحقیق جامع درباره سلامتی و بهداشت و تمامی جوانب آن در ایران به همراه داده های آماری شامل چند بخش و فصل برخورداری از خدمات بهداشتی و درمانی 1- سیاستها و کلیات بهداشت عمومی 2- بهداشت فردی 3- بهداشت محیط بهداشت فردی بهداشت محیط زیست و جامعه بهداشت حرفه ای خدمات بهداشت مدارس 171 اسلاید ...

بازرگانی کاشف

طراح : رضا تاجیک رزولوشن : 300dpiابعاد پیش فرض: 9cm*6cmلایه های فایل : لایه بازفرمت فایل : PSD رنگ بندی :CMYK ...

پاورپوینت درباره اهمیت آموزش به بیمار در حاکمیت خدمات بالینی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 18  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی   vآموزش، فرآیندی است متقابل، که در طی آن یادگیری صورت میگیرد و یکی از نیازهای اساسی بشر محسوب میشود.         vبیماران نیز از این قاعده مستثنی نبوده و نیازمند آموزش و دریافت اطلاعات روشن و کافی می باشند ¢ vآموزش به بیمار فرآیندی مبتنی بر نیازهای ابراز شده توسط بیمار و پزشک برای کمک به بیمار جهت تصمیم گیری مشارکتی و آگاهانه در مورد بیماری است که برای کنترل و کنار آمدن هر چه بهتر با بیماری اجرا می گردد. ¢ vآموزش سلامت به بیمار، از نظر تئوری و عملی، به طور عمده در سه دهه اخیر توسعه یافته است. vمفهوم آموزش سلامت به بیمار در ابتدا در مورد بیماران بستری در بیمارستان مطرح گردید. vمطالعات نشان داده اند که آموزش سلامت به بیمارموجب افزایش رضایتمندی بیمار و کاهش اضطراب و دوره بستری می شود ¢هدف از آموزش به بیمار v کمک به ...

پاورپوینت درباره مجموعه قوانین و ضوابط جاری سازمان بیمه خدمات درمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 61  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی   فهرست عناوین                                                                                                          1.مقدمه  2.نظارت وارزشیابی  3.نکات مشترک قابل توجه برای کلیه پزشکان و موسسات طرف قرارداد  4. ضوابط اختصاصی پزشکان ودرمانگاههای محترم طرف قرارداد  5. ضوابط اختصاصی دندانپزشکان محترم طرف قرارداد  6. ضوابط اختصاصی آزمایشگاههای محترم طرف قرارداد  7.ضوابط اختصاصی موسسات پرتوپزشکی محترم طرف قرارداد  8.ضوابط اختصاصی فیزیوتراپیهای محترم طرف قرارداد  9. ضوابط اختص ...

پاورپوینت درباره کیفیت خدمات در شبکه های کامپیوتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 13  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی مفهوم Quality of Service در روزهای آغازین ایجاد شبکه های کامپیوتری، ارسال بسته ها از مبدا به مقصد مهمترین و برجسته ترین هدف یک شبکه و دسترسی قابل اطمینان به شبکه مساله اصلی در زمینه کیفیت سرویس بود. امروزه با رشد سریع شبکه ها، مفاهیمی چون نیاز روزافزون به پهنای باند و پشتیبانی همزمان کلاسهای مختلف سرویس در درجه اول اهمیت قرار گرفته اند. در نتیجه کیفیت سرویس به  فاکتوری کلیدی در بکار گیری شبکه ها و سرویسهای امروزه تبدیل شده است. بطور خلاصه کیفیت سرویس به معنی ارائه سرویسی سازگار و قابل پیش بینی به منظور تأمین نیازهای کاربردهای مختلف است. QOS از دیدگاه های مختلف کیفیت سرویس در شبکه را از دو منظر می توان مورد بررسی قرار داد: 1- کاربران شبکه: دسترسی به حداکثر پهنای باند با کمترین هزینه 2- تأمین کنندگان سرویس شبکه: به حداکثر رساندن کارایی شبکه همزمان با برطرف کردن ن ...

پاورپوینت درباره نظام خدمات بهداشتی اولیه در ایران

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 25  اسلاید تعدادی از اسلایذها به انگلیسی میباشد  قسمتی از متن فایل دانلودی •نظام (سیستم) سلامت نظام سلامت شامل تمام سازمان ها، موسسات، منابع و افرادی است که قصد اولیه آنها، بهبود سلامتی است. • •مراقبت بهداشتی اولیه Primary Health Care   مراقبت بهداشتی اولیه، جزء ضروری مراقبت های سلامت هستند که بایستی به شکل یکسان در دسترس همه افراد و خانواده های یک جامعه باشد؛ شکل ارائه آن بایستی برای افراد و خانواده ها قابل قبول بوده، با مشارکت کامل آنها و با صرف هزینه ای که از سوی جامعه و کشور قابل پرداخت باشد، ارائه گردد. مراقبت های بهداشتی اولیه، هسته اصلی نظام سلامت هر کشور و جزئی اصلی از توسعه اجتماعی و اقتصادی آن کشور است. •شکل گیری شبکه مراقبت های بهداشتی  اولیه در ایران - 1 •از سال 1319 تا دهه 40 گروه های سیار واکسیناسیون و مبارزه با بیماریهای واگیر  (بعد از جنگ جهانی دوم) &bu ...

پکیج آماده نرم افزار اکسس

این پکیج  برای استفاده درواحد برنامه ریزی شرکتهای تولیدی کوچک وبزرگ آماده شده است ...

پروژه مالی شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی

فهرست مطالب خلاصه شرکت مالکیت شرکت خلاصه هزینه های سرمایه گذاری جهت راه اندازی شرکت مکان شرکت وتسهیلات آن خدمات شرکت مقایسه رقابتی زمینه ها وامکانات فروش نحوه اجرای فعالیت یا ارائه خدمات تکنولوژی خدمات آینده خلاصه تجزهی وتحلیل بازار بخش بندی بازار پیش بینی فروش تیم مدیریتی کمبود های مدیریتی ترکیبات زیر در آب معدنی مجاز نمی باشد قیمت داخلی وجهان محصول 6-1 موارد مصرف و کاربرد 7-1 کالای جایگزینی 8-1 اهمیت استراتژیکی کالا در دنیا وضعیت عرضه وتقاضا واحدهای تولید آب معدنی ظرفیت طرحهای در حال راه اندازی 2-2بررسی وضعیت طرحهای در دست اجرا 3-2بررسی روند واردات محصول از آغاز برنامه اول 4-2 بررسی روند مصرف از آغاز برنامه اول 5-2بررسی روند صادرات محصول از آغاز برنامه اول اقتصادی کشور وامکان توسعه صادران آن 6-2 بررسی نیاز به محصول با اولویت صادرات تا پایان برنامه سوم 3-بررسی اجمالی تکنولوژی و روش های تولید وعرضه محصول در کشور ومقایسه آن با دیگر کشورها آماده سازی و سالم سازی آب مرحله دوم:پرکردن آب در بطری بخش دوم-تولید بطری 4)تعیین نقاط قوت وضعف تکنولوژی های مرسوم به ...

پاورپوینت درباره قراردادهای خدمات فناوری اطلاعات (انفورماتیک)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 21  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی nمقدمه nقواعد اساسی لازم الاجرا قبل از انعقاد قرارداد nقواعد اساسی لازم الاجرا قبل از انعقاد قرارداد (ادامه) nدفترچه دستورالعمل و مختصات nقوانین اساسی قراردادها nشروط تحمیلی در قرارداد nشرایط اعتبار قراردادها nاجزای عمومی و اختصاصی قراردادهای انفورماتیک §تشخیص هویت طرفین، شامل عنوان دقیق، نوع شرکت، آدرس، شماره ثبت شرکت، میزان سرمایه شرکت، نام و عنوان یا مسئولیت نمایندگان و غیره. §مقدمه، قبل از متن قرارداد برای توضیح مفاد قرارداد، تاریخچه و دلیل وجود قرارداد بکار می رود. باید دقت داشت که مقدمه همان اعتباری را دارد که سایر بندهای قرارداد دارند. §تعاریف، برای تعریف کردن برخی از اصطلاحات قرارداد که نیاز به تبیین و تعریف دارند. § اسناد قراردادی، که در صورت وجود ضروری است فهرستی از آنها به همراه رابطه قراردادی بین اسناد مختلف و ارزشی که طرفین قراردا ...

پاورپوینت کیفیت خدمات در شبکه های کامپیوتری (Quality of Service)

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش   تعداد اسلاید : 13   قسمت هایی از پاورپوینت :     مفهوم Quality of Service   در روزهای آغازین ایجاد شبکه های کامپیوتری، ارسال بسته ها از مبدا به مقصد مهمترین و برجسته ترین هدف یک شبکه و دسترسی قابل اطمینان به شبکه مساله اصلی در زمینه کیفیت سرویس بود.   امروزه با رشد سریع شبکه ها، مفاهیمی چون نیاز روزافزون به پهنای باند و پشتیبانی همزمان کلاسهای مختلف سرویس در درجه اول اهمیت قرار گرفته اند.   در نتیجه کیفیت سرویس به  فاکتوری کلیدی در بکار گیری شبکه ها و سرویسهای امروزه تبدیل شده است.   بطور خلاصه کیفیت سرویس به معنی ارائه سرویسی سازگار و قابل پیش بینی به منظور تأمین نیازهای کاربردهای مختلف است.     QOS از دیدگاه های مختلف کیفیت سرویس در شبکه را از دو منظر می توان مورد بررسی قرار داد: 1- کاربران شبکه: دسترسی به حداکثر پهنای باند با کمترین هزینه 2- تأمین کنندگان سرویس شبکه: به حداکثر رساندن کارایی شبکه همزمان با برطرف کردن نیازهای کیفیت سرویس همه کاربران به صورت همزمان   &nb ...

پاورپوینت بهره برداری و مدیریت محصول و خدمات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد اسلاید : 191 اسلاید قسمتی از متن .ppt :     مدیریت در کسب و کار (Management) مدیریت فرآیند انجام کارها به‏طور اثربخش و کارآ به‏وسیله دیگران تعریف مدیریت مدیریت فعالیتی است منظم درجهت تحقق اهداف معین ازطریق ایجادروابط میان منابع موجود، انجام دادن کاربامشارکت افراد دیگروشرکت فعال در تصمیم گیری ( Management Functions) وظایف مدیریّت برنامه ‏ ریزی (Planning) سازمان‏دهی (Organizing) رهبری (Leading) کنترل (Controlling) تعیین اهداف و روش دستیابی به آن‏ها تنظیم کارها، اختیارات و منابع بین کارکنان اعمال نفوذ و ایجاد انگیزه در کارکنان تعریف برنامه ریزی برنامه ریزی عبارت است از تهیه و توزیع و تخصیص امکانات محدود برای رسیدن به هدف های مطلوب، در حداقل زمان و با حداقل هزینه ممکن برنامه ریزی فرایند دستیابی به اهداف سازمان است در یک کلام برنامه ریزی یعنی تعیین فعالیت های اثربخش د ...

پاورپوینت درباره نقش شرکتهای خدمات بیمه کشاورزی در فعالیت های صندوق بیمه

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 36  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی مقدمه از سال 1363 یعنی شروع فعالیتهای صندوق بیمه تا سال 1372 با توجه به اینکه تنها 2 محصول استراتژیک کشور تحت پوشش بیمه قرار گرفته بود ، مشکلی از نظر اجرای برنامه ها وجود نداشت ، لیکن : افزایش موارد بیمه ای و گسترش چشمگیر فعالیتهای صندوق بیمه تنوع تعرفه ها و عوامل خطر تحت پوشش بروز خسارتهای قهری طبیعی ، بخصوص خشکسالی در سطح وسیع انجام برخی از طرحهای فراگیر (طیور) و از طرف دیگر :    -    تنوع خدمات و فعالیتهای بانک کشاورزی    -    حجم بالای عملیات اعتباری شعب    -    محدود بودن تعداد کارشناسان شعب در کنار نیاز به : ارائه خدمات مطلوب به بیمه گزاران به خصوص در مواقع بروز خسارتهای عمومی و فرا گیر کاهش نقش تصدی گری دولت و سیاست پرهیز از تورم سازمانی بهره گیری مطلوب از فارغ التحصیلان بیکار و ...

پاورپوینت درباره نقش RCA در ایمنی بیمار و بهبود کیفیت خدمات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 18  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی }هدف از تجزیه و تحلیل علت ریشه ای چه اتفاقی افتاده است? چه کاری می تواند برای جلوگیری از وقوع آن در آینده انجام شود ؟ تمرکز بر فرایند و سیستم ها به جای عملکرد فردی  }Root Cause Analysis seeks to identify the origin of a problem. }RCA assumes that systems and events are interrelated.. }You'll usually find three basic types of causes: }Physical causes – Tangible, material items failed in some way (for example, a car's brakes stopped working). انواع حوادث ناگوار (وقایعی که هرگز نباید اتفاق بیفتد) }الف ) وقایع مرتبط با مدیریت مراقبتی 1- مرگ یا ناتوانی جدی بیمارمرتبط با خطای درمانی 2- مرگ یا ناتوانی جدی بیمارمرتبط با واکنش همولیتیک بعلت تجویز خون یا فراورده های خونی ناهمگون و ناسازگار ( تزریق گروه خون اشتباه 3- مرگ یا ناتوانی جدی مادر در زایمان طبیعی یا ...

پاورپوینت درباره فرهنگ و تاثیر آن بر بهداشت مادر و نوزاد و نظام عرضه خدمات بهداشتی و درمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات   دسته بندی: Powerpoint   نوع فایل: ppt  (قابل ویرایش و آماده پرینت )   تعداد اسلاید: 47  اسلاید  قسمتی از متن فایل دانلودی •مقدمه  مطالعه درطب عامیانه یک منطقه در پاسخگوی به مسائل ازموفقیت بسیاری برخوردار است زیرا طب سنتی به عنوان بخشی ازیک کل بنام فرهنگ با سایر اجزاء فرهنگ جامعه از قبیل نوع تغذیه، معیشت، باورها، سنن، آداب و رسوم و... در ارتباط نزدیکی قرار دارد از طرفی تعداد زیادی از روشها که در طب سنتی یک منطقه اجرا می‌شود با تشابه فراوانی در مناطق دیگرنیزاجرا می‌گردند ازجمله حجامت، زالواندازی، داغ کردن و امثال آنان. مطالعه در باره طب عامیانه می‌تواند ضمن شناسائی این روشها، تبادلات و تاثیرات فرهنگی در میان اقوام ساکن در منطقه و مناطق دیگر را بازگو کند و در این رابطه علوم دیگری چون تاریخ، زبان‌شناسی، باستان‌شناسی و... می‌توانند به یاری محقق مردم ‌شناس بیایند. آنچه مهم تر است اینکه چگونه از طریق یک پدیده مانند طب سنتی وتغییراتی که در روابط ، شیوه‌ها ...

پاورپوینت آماده در مورد ایجاد یک گیم نت دخترانه در 46 اسلاید مناسب برای ارایه در دروس کامپیوتر و تحلیلی

پاورپوینت آماده در مورد ایجاد یک گیم نت دخترانه در 46 اسلاید مناسب برای ارایه در دروس کامپیوتر و تحلیلی شامل موارد زیر : شرح کسب و کار  امکان سنجی اهداف  ماموریت کلیدهای موفقیت  خدمات نیروی انسانی مورد نیاز  مکان گیم نت و ... ...

پاورپوینت در مورد کیفیت خدمات (servqual) -اسلاید 27

اهمیت موضوع تعریف خدمات چگونگی شکل گیری مدل جایگاه مدل در مدل های سنجش رضایت مندی مشتری:   مدل کیفیت خدمت (روش سروکوال ): Service Quality (SERVQUAL) در فن کیفیت خدمات چند شکاف وجود دارد که عبارتند از: مدل وب کوال: ابعاد وب کوال: الگوی مفهومی بهبود کیفیت خدمات اطلاع رسانی وب‌گاه‌ها... ...

پاورپوینت در مورد کیفیت خدمات (servqual) -اسلاید 27

اهمیت موضوع تعریف خدمات چگونگی شکل گیری مدل جایگاه مدل در مدل های سنجش رضایت مندی مشتری:   مدل کیفیت خدمت (روش سروکوال ): Service Quality (SERVQUAL) در فن کیفیت خدمات چند شکاف وجود دارد که عبارتند از: مدل وب کوال: ابعاد وب کوال: الگوی مفهومی بهبود کیفیت خدمات اطلاع رسانی وب‌گاه‌ها... ...

پاورپوینت در مورد معرفی تصویری خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران-صندوق ضمانت-20 اسلاید

تعاریف اعتبارسنجی : بررسیهای مربوط به تعیین سقف اعتباری خریدار/بانک/صادرکننده  موسسه تعیین کننده اعتبار بانکهای خارجی صندوق: صندوق ضمانت صادرات ایران موسسات اعتبارسنجی: موسسات تعیین کننده اعتبار خریداران خارجی حساب باز: معامله ای که بدون گشایش اعتبار اسنادی انجام می شود L/C: اعتبار اسنادی ضمانتنامه های اعتباری خسارت به همراه نمودارهای مربوطه ... ...

پاورپوینت در مورد معرفی تصویری خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران-صندوق ضمانت-20 اسلاید

تعاریف اعتبارسنجی : بررسیهای مربوط به تعیین سقف اعتباری خریدار/بانک/صادرکننده  موسسه تعیین کننده اعتبار بانکهای خارجی صندوق: صندوق ضمانت صادرات ایران موسسات اعتبارسنجی: موسسات تعیین کننده اعتبار خریداران خارجی حساب باز: معامله ای که بدون گشایش اعتبار اسنادی انجام می شود L/C: اعتبار اسنادی ضمانتنامه های اعتباری خسارت به همراه نمودارهای مربوطه ... ...

پاورپوینت بازاریابی خدمات

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 61   قسمتی از پاورپوینت :     •فهرست •مقدمه •تعریف بازاریابی •ویژگی های منحصر به فرد خدمات •آمخته های بازاریابی خدمات •مدل PROMPT برای مزیت خدمت •مزیت خدمت و خدمت برتر •الزامات یک سازمان خدماتی پویا •عوامل مهم ممیزی خدمات •معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت •گام های اساسی در بازاریابی خدمات •راهنمای فروش خدمات •برنامه ارائه خدمات به مشتریان •انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی •عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان •راه های افزایش ارزش خدمات •صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری» •منابع     •تعریف بازاریابی “تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی“ انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند. “تعریف لغتنامه آکسفورد از باز ...

پاورپوینت بهره برداری و مدیریت محصول یا خدمات

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 94   قسمتی از پاورپوینت :     مدیریت مدیریت عبارتست از انجام کار از طریق و با استفاده از دیگران Follet   مدیریت عبارتست از فرآیند تصمیم گیری   Simon   مدیریت عبارتست از فرآیند رسیدن به اهداف سازمانی از طریق درگیرشدن در چهار وظیفه برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل    Bartol     •فرآیند مدیریت •Henry Fayol 1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3-هماهنگی  4- فرماندهی  5- کنترل   •Harold Koontz 1- برنامه ریزی  2-سازماندهی  3- ستادگزینی  4- فرماندهی  5-کنترل   •William Guleick   (POSDCORB) 1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3- ستادگزینی  4- هدایت و رهبری    5- هماهنگی  6- گزارش دهی  7- بودجه بندی   •Modern View 1- برنامه ریزی  2- سازماندهی  3- رهبری  4- کنترل   مهارتهای مدیریت 1- مهارتهای فنی آ ...

پاورپوینت نقش RCA در ایمنی بیمار و بهبود کیفیت خدمات

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 18  تعدادی از اسلایدها به زبان انگلیسی است.   قسمتی از پاورپوینت :     انواع حوادث ناگوار (وقایعی که هرگز نباید اتفاق بیفتد) الف ) وقایع مرتبط با مدیریت مراقبتی 1- مرگ یا ناتوانی جدی بیمارمرتبط با خطای درمانی 2- مرگ یا ناتوانی جدی بیمارمرتبط با واکنش همولیتیک بعلت تجویز خون یا فراورده های خونی ناهمگون و ناسازگار ( تزریق گروه خون اشتباه 3- مرگ یا ناتوانی جدی مادر در زایمان طبیعی یا وضع حمل حاملگی های کم خطر موقع ارائه خدمات مراقبتی 4- مرگ یا ناتوانی جدی بیمار مرتبط با هیپوگلیسمی که موقع ارائه خدمات مراقبتی شروع شود . 5- مرگ یا ناتوانی جدی کرینکتروس مرتبط با نارسائی وشکست درشناخت ودرمان یرقان نوزادی 6- زخم بستر درجه 3 یا 4 بعداز پذیرش جهت خدمات بالینی 7- مرگ یا ناتوانی جدی بیماربعلت درمان manipulative نخاعی     ب) وقایع مرتبط با محیط 1- مرگ یا ناتوانی جدی بیمارهمراه شوک الکتریسیته 2- هرگونه حادثه ای دراثرانتقال اشتباه لوله های اکسیژن یا گازهای دیگربه بیماریا آلو ...

پاورپوینت اولویت های تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی ، درمانی کرمانشاه

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 78   قسمتی از پاورپوینت :     1-اولویت های تحقیقاتی کلی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه 2- اولویت های تحقیقاتی گروههای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه 3-اولویت های تحقیقاتی شبکه های بهداشت ودرمان دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه 4-اولویت های تحقیقاتی معاونتهای دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه 5-اولویت های تحقیقاتی مراکزتحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه   6-اولویتهای تحقیقاتی ادارات سطح استان کرمانشاه     اولویت های تحقیقاتی کلی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه 1-  طرحهای مداخله ای درزمینه پیشگیری ودرمان بیماریهای شایع استان 2-  طرحهای چندمرکزی داخل وخارج ازکشور 3-  طرحهای تولیدی 4-  طرحهایی که حداقل 30%از بودجه آنها ازبخش خصوصی و یاسازمانهای دیگر تامین می شود 5-  طرحهایی که کل یا قسمتی از اعتبار آن ازمنابع خارج ازکشور تامین می گردد 6-  مطالعات اجتماعی به منظور توسعه پایدار وعدالت اجتماعی 7-  طرحهای مداخله ای وتحلیلی درمورد بهداشت روان ،تغذ ...

پاورپوینت پرستار، حقوق بیمار و ارائه خدمات بالینی

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 42   قسمتی از پاورپوینت :   حقوق: مجموعه قواعد و مقررات حاکم بر یک جامعه که امتیازات  و اختیارات خاصی را برای افراد به رسمیت می شناسد  .  بیمار:کسی که به ارائه دهنده خدمت جهت دریافت خدمات بهداشتی درمانی معرفی می شود.     انگیزه حرکت برای تدوین منشور حقوق بیمار با انتشار اعلامیه جهانی حقوق بشر در سال 1947 آغاز شد که در آن مردم خواستار برابری حقوق برای دسترسی به خدمات بهداشتی و اجتماعی شدند. اولین گروه حرفه ای که اعلامیه حقوق بیمار را منتشر کرد، اتحادیه ملی پرستاری در سال 1959 بود. در سال 1973 انجمن بیمارستان های آمریکا لایحه حقوق بیماران به همراه مثال های اجرایی و مستند را تحت عنوان لایحه حقوق بیماران منتشر کرد.      تاریخچه‌ی بیانیه‌های حقوق بیمار   منشور حقوق بیمار انجمن جهانی پزشکی ( اعلامیه لیسبون 1995-1981) بیانیه‌ی حقوق بیمار اجلاس اروپایی سازمان بهداشت جهانی  (آمستردام 1994) منشور حقوق بیماران اروپا (رم، 2002) &nb ...

پاورپوینت خدمات متقابل ایران واسلام

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 34   قسمتی از پاورپوینت :   •ایرانیان در طول تاریخ از همان سالهای آغاز هجرت تاکنون پس از گرایش به اسلام و پیشدستی و پیشروی در پذیرش اسلام ، خدمات فرهنگی ، سیاسی ، اجتماعی و مبارزاتی بسیار به اسلام و مسلمین داشتند و به پیروی از پیشاهنگانی مانند سلمان فارسی ، در همه ی زمینه ها حماسه آفریدند . . گویی از همان آغاز اسلام ، ایران جزء اسلام بود و جداسازی ایران از اسلام که از آرزوهای همیشگی غرب و غرب زدگان است ، به هیچ وجه با واقعیت های تاریخ ایران و اسلام سازگار نیست و این دو روح در دو جسم هستند .      من کیم لیلی و مجنون کیست من                        هر دو یک روحیم اندر دو بدن     اگر این دغدغه ی ذهنی توست و مسایلی به عمق جواهر گونه ی این دو مفهوم و ارتباط متقابل آنها دست یابی ، ساعتی با ما باش تاجواب سه سئوال ذیل را که همه مطالب این تحقیق در پاسخ به این سه پرسش خلاصه می شود ، دریابی : 1-  آیا حس ...

پاورپوینت طرح جویشگر، خدمات و محتوای بومی

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 16   قسمتی از پاورپوینت :   •نقش جویشگر در وب •جویشگران از مهمترین ارکان وب جهانی بوده و با توجه به گستردگی مطالب موجود، اینترنت بدون جویشگر مفهومی نخواهد داشت. •حدود 80 درصد از مراجعات به سایت‌ها از طریق جویشگرهاست. •در سال 2015 حدود یک چهارم از صفحات بازدید شده از داخل کشور مربوط به جویشگر گوگل، یاهو و بینگ بوده است.   •ضرورت وجود جویشگر داخلی •مطابقت با فرهنگ و ارزش‌های دینی و ملی •سازگاری با ساختار زبان و گویش‌های بومی •بهبود خدمات بومی منطبق با نیاز مردم کشورمان •دسترسی مطلوب به محتوای بومی •گردش اطلاعات بومی در یک اکوسامانه •.....         •انواع محتوای مورد نیاز در جویشگر •محتوای زیر ساختی –گراف دانش، بانک درختی، پیکره‌های موازی ... •پایگاه داده‌های پرکاربرد –کتابهای الکترونیکی، بانک مقالات و پایان نامه‌ها، اطلاعات آب و هوا، اطلاعات پرو ...

پاورپوینت حقوق و تکالیف مردم در قانون مدیریت خدمات کشوری

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش      تعداد اسلاید: 23   قسمتی از پاورپوینت :     در نظام جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک نظام مردم سالار ومردم مدار حکومت از آن مردم است ومردم مستقیما در سرنوشتشان ودرتعیین ارکان نظام دخالت دارند وبر همین اساس است که در مراجعه به دستگاهها به آنان ارباب رجوع گفته می شود واین حکایت از ارزش وجایگاه مردم در نظام اداری دارد . لذا درچنین شرایطی میبایست متناسب با این نقش  ، قوانین ومقرراتی وضع گردد که به خوبی حقوق مردم را استیفا نماید .   تکلیف مدیران و کارکنان براساس ماده 25قانون مدیریت خدمات کشوری خدمتگزار مردم رعایت موازی اخلاق اسلامی و اداری انجام وظیفه به نحو احسن در راه خدمت به مردم رعایت خواسته های قانونی مردم ادای سوگند امضای منشور اداری اخلاقی           مفاد منشور اداری اخلاقی الف) انجام وظایف و مسئولیت های شغلی و سازمانی رعایت نظم و انضباط در انجام فعالیت ها و حضور بموقع پشتکار و جدیت در انجام وظایف و مسئولیت ها و انجام صحیح، دقیق و بموقع آن به روز ...

پاورپوینت در مورد نظام سلامت-137 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها           مقدمه —میدان و عرصه اصلی خدمات سلامت، جامعه می‌باشد که با توجه به اهمیّت آن،  بعنوان بهترین محیط آموزشی برای کارکنان نظام سلامت محسوب می‌شود. — زمانیکه مؤلفه های موثر بر سلامت، دستخوش تغییر می‌گردند زمینه های مخاطره آمیز سلامت شکل گرفته و ابتلاء به بیماری، معلولیّت و مرگ اتفاق می‌افتد.    —توجه ویژه به مطلوبیّت به حدی اهمیّت دارد که دانشجویان رشته پزشکی از بدو ورود، با جامعه، سلامت و عوامل موثر بر آن آشنا شده و سبک و شیوه مدیریت آنها را فرا بگیرد. —دوره تماس با جامعه را با این هدف طراحی شده است که دانشجو، در معرض جامعه قرار گرفته، با جامعه، اجزای جامعه،مؤلفه های موثر با سلامت،عوامل مخاطره آمیز، ساختارها و نهادهای اجتماعی که بطور مستقیم یا غیرمستقیم بر کیفیت زندگی یا مدیریت آنها آشنایی نسبی پیدا کرده و بعنوان، متولیان سلامت، نقش موثرتری ایفا کنند. —پزشکان علاوه بر ارائه خدمات بهداشتی درمانی، وظایف ارزشمند و کلیدی دیگری ازجمله مدیریت و ترویج سلامت، جلب حمایت برای ارتقاء سلامت، رهبری برنامه ...

پاورپوینت در مورد نظام سلامت-137 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها           مقدمه —میدان و عرصه اصلی خدمات سلامت، جامعه می‌باشد که با توجه به اهمیّت آن،  بعنوان بهترین محیط آموزشی برای کارکنان نظام سلامت محسوب می‌شود. — زمانیکه مؤلفه های موثر بر سلامت، دستخوش تغییر می‌گردند زمینه های مخاطره آمیز سلامت شکل گرفته و ابتلاء به بیماری، معلولیّت و مرگ اتفاق می‌افتد.    —توجه ویژه به مطلوبیّت به حدی اهمیّت دارد که دانشجویان رشته پزشکی از بدو ورود، با جامعه، سلامت و عوامل موثر بر آن آشنا شده و سبک و شیوه مدیریت آنها را فرا بگیرد. —دوره تماس با جامعه را با این هدف طراحی شده است که دانشجو، در معرض جامعه قرار گرفته، با جامعه، اجزای جامعه،مؤلفه های موثر با سلامت،عوامل مخاطره آمیز، ساختارها و نهادهای اجتماعی که بطور مستقیم یا غیرمستقیم بر کیفیت زندگی یا مدیریت آنها آشنایی نسبی پیدا کرده و بعنوان، متولیان سلامت، نقش موثرتری ایفا کنند. —پزشکان علاوه بر ارائه خدمات بهداشتی درمانی، وظایف ارزشمند و کلیدی دیگری ازجمله مدیریت و ترویج سلامت، جلب حمایت برای ارتقاء سلامت، رهبری برنامه ...

پاورپوینت در مورد آشنایی با شخصیت، فعالیت ها وخدمات خواجه نظام ا لملک طوسی-10 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها         „ابوعلی حسن پسر علی پسر اسحاق طوسی معروف به خواجه نظام الملک طوسـی  متولـد ســال ۴۰۸ هجری قمری و متوفی به سال ۴۸۵ قمری وزیر مقتدر دو تن از شاهان دوره سلجوقیان در ایران بـود. وی نیرومندتریـن وزیر در دودمان سلجوقی بود و سلجوقیان نیز در زمان وی به اوج قدرت رسـیدند. او بیسـت و نه سال در صدر صدارت بود. ابوعلی حسن توسی از دهقان زادگان بیهق سبزوار بود. از آنجایی که دوران دانش آموزی را در شهر طـوس بود، طوسی خوانده می‌شد.   „وی در زمان پادشاهی غزنویان چشم به جهان گشود. و در آغاز از دیوانسـالاران و پـس از آن وزیر» آلب ارسلان و همچنین آموزگار ولیعهد خردسالش ملکشاه شد با مـرگ آلب ارسلان، خواجه نظام الملک، ملکشاه را که بیش از هفده یا هجده سال نداشت بـه شــاهی رسـاند و خـود امـور مملکت ایران را به دست گرفت. خواجه علاوه بر ساماندهی امـور مملکـتی و حـل مشـکلات عدیده اجتمـاعی و اخلاقی و سایر مسائل مملکتی، دست به ایجاد مدارسی زد که در تاریخ بنام وی به مدارس نظامیه مشـهور اسـت. همچنین نگارش کتاب سیاستنامه یا سیرالملوک را به دسـت خواج ...

پاورپوینت در مورد آشنایی با شخصیت، فعالیت ها وخدمات خواجه نظام ا لملک طوسی-10 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها         „ابوعلی حسن پسر علی پسر اسحاق طوسی معروف به خواجه نظام الملک طوسـی  متولـد ســال ۴۰۸ هجری قمری و متوفی به سال ۴۸۵ قمری وزیر مقتدر دو تن از شاهان دوره سلجوقیان در ایران بـود. وی نیرومندتریـن وزیر در دودمان سلجوقی بود و سلجوقیان نیز در زمان وی به اوج قدرت رسـیدند. او بیسـت و نه سال در صدر صدارت بود. ابوعلی حسن توسی از دهقان زادگان بیهق سبزوار بود. از آنجایی که دوران دانش آموزی را در شهر طـوس بود، طوسی خوانده می‌شد.   „وی در زمان پادشاهی غزنویان چشم به جهان گشود. و در آغاز از دیوانسـالاران و پـس از آن وزیر» آلب ارسلان و همچنین آموزگار ولیعهد خردسالش ملکشاه شد با مـرگ آلب ارسلان، خواجه نظام الملک، ملکشاه را که بیش از هفده یا هجده سال نداشت بـه شــاهی رسـاند و خـود امـور مملکت ایران را به دست گرفت. خواجه علاوه بر ساماندهی امـور مملکـتی و حـل مشـکلات عدیده اجتمـاعی و اخلاقی و سایر مسائل مملکتی، دست به ایجاد مدارسی زد که در تاریخ بنام وی به مدارس نظامیه مشـهور اسـت. همچنین نگارش کتاب سیاستنامه یا سیرالملوک را به دسـت خواج ...

پاورپوینت با موضوع قراردادهای خدمات فناوری اطلاعات (انفورماتیک)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد اسلاید : 21 اسلاید قسمتی از متن .ppt         قراردادهای خدمات فناوری اطلاعات (انفورماتیک) مقدمه امروزه قراردادهای بزرگ انفورماتیک روبه ازدیاد است. نظر به پیچیدگی سیستم مورد عمل دیگر این امکان برای سازندگان، متخصصان، شرکت های انفورماتیک، شرکت های مشاوره یا پدید آورندگان وجود ندارد که به تنهایی یک پروژه را اجرا نمایند. پیچیدگی پروژه ها وجود تخصص های مختلفی را ایجاب می کند که یک بنگاه به تنهایی قادر به انجام آن نیست. از این رو اشکال مختلف مشارکت بین بنگاه ها مطرح می شود که آشنایی با آنها برای کارفرما ضروری است:  در پیمانکاری جزء فقط مقاطعه کار (پیمان کار اصلی) با کارفرما طرف قرارداد است و به تنهایی در مقابل او مسئولیت دارد. در هم پیمانی تمام افراد طرف قرارداد در مقابل کارفرما مسئولند. انواع مختلف شرکت ها از جمله شرکت های سهامی با توانایی های توسعه یافته و ترکیبی ایجاد می شود. در گروه بندی منافع اقتصادی، بنگاه ها ضمن حفظ استقلالشان از یک نظام حق ...

پاورپوینت مجموعه قوانین وضوابط جاری سازمان بیمه خدمات درمانی (ویزیت و کلیه خدمات سرپایی)

فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش   تعداد اسلاید : 61   قسمت هایی از پاورپوینت :     نکات مشترک قابل توجه برای کلیه پزشکان و موسسات طرف قرارداد   صاحب عکس ومشخصات دفترچه بیمه ،صاحب اصلی آن دفترچه محسوب شده و صرفا نامبرده حق استفاده ازدفترچه مذکور رادارد لذاهرگونه استفاده ازدفترچه دیگری (جهت ویزیت وغیره ) خلاف ضوابط بوده وطبق فرموده مقام معظم رهبری شرعا نیز اشکال داردوقابل پیگیری می باشد. اوراق دفاتربیمه دارای 18برگ می باشدوطبق نظرات علمی اتمام کلیه برگ های داخل دفترچه توسط بیمه شده درکمتراز3ماه غیرممکن است.به جزء موارد استثنا که باید به تایید اداره کل برسد. اداره نظارت وارزشیابی ،اطلاعات مربوط به تخلفات مراکزرا طی بازرسیهای مستقیم وغیرمستقیم ویابه دنبال گزارش واحدهای مستقردراداره کل ویاشکایت بیمه شدگان کسب نموده ،پس ازبررسی دراسرع وقت اقدام لازم را بعمل می آورد. در صورت ابلاغ اداره کل مبنی بر مکانیزه بودن ارسال اسناد مربوطه، رعایت موضوع الزامی است. در صورت تعیین سقف ریالی و یا نسخه ای برای پزشک یا مرکز،رعایت آن الزامی خواهد بود. در صورت تمایل ب ...

تحقیق درباره سازماندهی خدمات مشاوره در سازمان هلال‌ احمر

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:27     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی :   « مقدمه » کشور ما از نظر حادثه خیزی چه در مورد بلایای طبیعی مثل سیل و زلزله و چه حوادث بشری مثل تصادفات رانندگی و سقوط هواپیما،‌متأسفانه در بین کشورهای جهان رتبه دهم را داراست و به این لحاظ سالانه متحمل خسارات سنگین اقتصادی و مهم تر از آن ضایعات و تلفات انسانی چه از ظر مرگ و میر و چه از نظر معلولیت های جسمی و روانی ناشی از حوادث و بلایا می گردد. که این مورد اخیر خود در دراز مدت به دلیل از بین بردن عملکرد نیروی انسانی ، از نظر فیزیکی و روانی مجدداً خسارات اقتصادی هنگفتی را به جامعه ما تحمیل می نماید. متأسفانه چرخش در این دایره بسته روز به روز بر مشکلات اقتصادی ، سیاسی ، اجتماعی و بهداشتی جامعه می افزاید. جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران ، به عنوان عمده ترین نهاد ا ...

دو راه‌کار ، چهار طرح ، روابط جداگانه در رضایت مشتری و وفاداری در کار

همان‌طور که در ادبیات و هنر آمده، رضایت مشتری همانند وفاداری مشتری از قدیم‌الایام به‌عنوان یک امر بسیار مهم شناخته‌شده است . روابطی همچون رضایت مشتری و وفاداری مشتری و دادوستد با مشتری به‌عنوان اموری خاص به‌طور جداگانه موردمطالعه قرارگرفته‌اند . وفاداری مشتری بندرت موردمطالعه واقع‌شده اما در همین زمینه در مورد نگرش و رفتار مشتری مطالعات هم‌زمانی انجام‌گرفته است ، این مقاله در مورد رضایت و وفاداری بر اساس دیدگاه‌های مضاعف بما کمک می‌کند . این مقاله در فرمت ورد و در 18 صفحه تنظیم شده است.  ...

تحقیق درباره رضایت بیماران از خدمات پرستاری

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:22     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : وضع مطلوب همانطور که اشاره شد رضایت بیماران از خدمات پرستاری به عنوان یک معیار کیفیت مراقبت اهمیت اساسی فراوانی دارد چرا که اطلاعات زیادی را در مورد میزان موقعیت پرستاران در نیل به ارزشها و انتظارات مورد توجه بیماران در اختیار ما می گذارد و در مدیریت و برنامه ریزی و ارزشیابی برنامه های مراقبت پرستاری ارزش عمده أی دارد. اطلاعات بدست آمده از بیماران از نحوه مراقبت آنان و رضایت آنها از خدمات پرستاری می تواند شواهد مدارک مثبتی را برای نیاز به تغییر در سازماندهی و شیوه ارائه خدمات بهداشتی فراهم آورد. رضایت بیماران از خدمات پرستاری را می توان از دو جنبه بررسی کرد : 1ـ بعنوان یک متغیر مستقل یعنی متغیری که تغییرات آن منجر به تغییر در متغیرهای دیگر می شود. مثلاً تعیور بیمار در مصرف داروهای تجویز شده ...

ساختار ارائه خدمات بهداشتی درمانی دولتی در کشور

دارای 91 اسلاید فارسی و انگلیسی — برخی نتایج ا ز تلاش ها : افزایش امید به زندگی از 36 سال در دهه 1950 به 70 سال 1379، ارتقاء سطح آموزش رسمی در سطح ابتدایی از 60 به بیش از 90%، کاهش مرگ زیر 5 سال از 122 در دهه 70 میلادی به 35 هزار تولد زنده در سال 2000 و بهبود بسیاری از شاخص های دیگر توسعه. — در طول دهه های اخیر تلاش های زیادی برای ارتقاء شاخص های سلامت، توسعه انسانی، امنیت و عدالت اجتماعی در ایران به عمل آمده است. ...

تحقیق درباره خدمات حمل و نقل دریایی (کروز)

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:34     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : مقدمه سیستم حمل و نقل در قلب صنعت جهانگردی قرار دارد. سیستم حمل و نقل خانه یا وطن جهانگرد و مقصد (با تمام جذابیت ها، تسهیلات و سایر ویژگی های سفر) را به هم مرتبط می سازد. کارآیی، راحت بودن و میزان سلامت و امنیت این سیستم، تعیین کنندة نوع تجربه و کیفیتی است که از سفر به دست می آید. در برخی از موارد هزینة حمل و نقل تشکیل دهندة بزرگترین بخش کل هزینة سفر است. بین پیشرفت سیستم حمل و نقل و رشد صنهت جهانگردی یک رابطة مستقیم برقرار است. به ویژه، خودرو و هواپیمای جت توانستند مسافرت را برای بخش بزرگی از جمعیتن دنیا میسر سازند. با افزایش تقاضا برای مسافرت، ظرفیت وسیله های مختلف حمل و نقل عاملی حیاتی در افزایش یا کاهش صنعت جهانگردی به حساب می آید. برای برخی از مقصدها، محدوددیت هایی که به وسیلة سیستم حمل و ...

تحقیق درباره خدمات اطلاع رسانی کشاورزی برای کشورهای جهان سوم

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:26     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : در این مقاله نقشی را که خدمات بین المللی اطلاع رسانی کشاورزی می تواند در فرآیند توسعه ایفا نماید، نشان داده می شود. رئوس مهمترین مشکلاتی که کارکنان خدمات اطلاع رسانی در کشورهای در حال توسعه با آن رو به رو هستند، بیان می گردد. سپس از چگونگی سازمان دادن بهترین خدمات اطلاعاتی برای استفاده کنندگان در کشورهای جهان سوم بحث می شود. کشاورزی در توسعه اقتصادی و اجتماعی بیشتر کشورهای جهان سوم نقش تعیین کننده ای دارد، و علی رغم تلاش برخی از کشورها در سرعت بخشیدن به فرآیند صنعتی شدن، واضح است که بطور کلی باید به توسعه کشاورزی اولویت داده شود. اگر چه بخش کشاورزی سهم عمده ای (سی ـ چهل درصد) در تولید ناخالص ملی بسیاری از کشورهای در حال توسعه دارد، مع هذا، اهمیت آن بیشتر بعنوان یک منبع اشتغال مطرح است، زیرا در ک ...

تحقیق درباره خدمات چیست؟

↓↓  لینک   دانلود   و   خرید   پایین   توضیحات   ↓↓ فرمت  فایل:  word    (قابل  ویرایش و آماده پرینت) تعداد  صفحات:27     قسمتی   از   متن   فایل   دانلودی : خدمات چیست ؟ به دلیل تنوع خدمات ، تعریف آنها همواره کاری دشوار بوده است . آنچه این امر را پیچیده تر می کند این واقعیت است که به دلیل نام حسوس بودن اکثر داده ها و ستاده ها ، غالباً درک و تشخیص راههای انجام و عرضة خدمات آسان نیست . بسیاری از مردم در تعریف کشاورزی یا تولید کالا با مشکل کمتری مواجهند ،  اما از تعریف خدمات طفره می روند . در اینجا دو دیدگاه وجود دارد که محور اصلی را در بر می گیرد : ـ خدمت ، کار و عملی است که بوسیلة یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود . گرچه ممکن است این روند با یک محصول فیزیکی در ارتباط تنگاتنگ باشد ، اما این عمل لزوماً نامحسوس است و معمولاً به مالکیت هیچ یک از عوامل تولید منجر نمی گردد . ـ خدمات ،‌نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر در د ...