چندی پیش روزنامه شرق خبری کار کرد با تیتر: افزایش بیماریهای لاعلاج در جهان در پی کاهش کیفیت آب. این حقیقتی است ناگوار که جهان به سوی هر چه آلوده تر کردن منابع آب شیرین گام بر می دارد. در واقع سخن از یک رابطه معکوس است، با کاهش یکی، دیگری افزایش می یابد، سطح آب های زیرزمینی پایین می رود، سطح آلودگی بالا، دغدغه ها دو چندان می شود یکی چالش کمبود آب و دیگری بحران بی کیفیتی آب. به طور کلی کیفیت آب یکی از موضوعات بسیار مهم در هیدرولوژی کاربردی است.
دانلود ترجمه مقاله مدیریت استراتژیک، کلید و راهگشای بهبود کیفیت آموزشی
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2013
تعداد صفحه ترجمه:10
تعداد صفحه فایل انگلیسی:5
موضوع انگلیسی :Strategic Management as Key to Improve the Quality of Education
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت استراتژیک، کلید و راهگشای بهبود کیفیت آموزشی
چکیده انگلیسی:During the last decade education systems have been undergoing a long process of restructuring from a model of educational
management that was deeply rooted in the past to a strategic management model that is focused on the future. The present study
aims to make a contribution in this direction. Firstly, we review the current scenario of change, and explore sustainable
improvement in education as priority objective in educational management, making it clear that the most significant changes are
those that are focused on improvement and on the educational establishment itself. Secondly, after finding that at both national
and international level there is a growing consensus in the research about the existence of certain key elements that are necessary
in order to achieve this improvement these being strategic educational management and effective educational leadership we
describe the distinctive characteristics and the main components of this type of management in education. The paper ends with
several implications for improving educational practice. In particular, some basic competences for the professionalization of
educational management are outlined.
چکیده فارسی:
طی دهه گذشته، سیستم های آموزشی ، تحت فرایند های طولانی مدت بازسازی و ترمیم از حالت " مدیریت اموزشی ریشه گرفته از گذشته|" "به" مدل مدیریت استراتژیک اموزشی که بر اینده اموزش تاکید میکند، قرار گرفته اند. مقاله کنونی به این مبحث میپردازد، ابتدا ، سناریوی اموزشی که در حال حاضر رایج است بازنگری میشود و سپس بهبود پایداری در اموزش به عنوان هدف اصلی در مدیریت اموزشی، گسترش مییابد. به طوریکه، قابل توجه ترین تغییرات که بر بهبود و توسعه اموزشی موثر هستند ، بررسی میشوند. سپس ، پس از یافتن هدف هم در سطح ملی و هم در سطح بین المللی، تحقیقات درباره فاکتور های کلیدی ویژه ایی که برای رسیدن به بهبود مورد نظر، واجب و ضروری هستند، اغاز میشود که امار تحقیقات نیز بالاست. مدیریت اموزشی استراتژیک و رهبری اموزشی-تربیتی موثر، از عناصر کلیدی در مدیریت استراتژیک هستند. جنبه های متمایز و برجسته مدیریت استراتژیک و اجزای اصلی این مدیریت در سیستم های اموزشی، بررسی خواهند شد.
مقاله با اشاره به برخی از مثالها در این باره پایان میپذیرد، بویژه به برخی از روشهای حرفه سازی مدیریت استراتژیک نیز تاکید خواهد شد.
دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2009
تعداد صفحه ترجمه:10
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Service quality management
applying the balanced scorecard:
an exploratory study
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن
چکیده انگلیسی:Abstract
Purpose – The purpose of this paper is to examine the role of the balanced scorecard methodology in
web services quality. A balanced scorecard framework is developed for web services quality by
identifying critical success factors thatmake up the business objectives,measures, targets, and initiatives.
Design/methodology/approach – The framework of web services quality applying the balanced
scorecard methodology is developed by integrating the theory of balanced scorecard and web services.
Then, case studies with two organizations in the agricultural industry are deployed to test the
framework of the balanced scorecard.
Findings – The findings of the exploratory case studies suggest a cyclic process that was created
with the use of the balanced scorecard approach to evaluate the quality of web services applications
and in order to integrate quality and to provide a strategic map and indicate how information will be
disseminated so that the potential use of web services can be attained.
Practical implications – The study contributes to practitioners as they will have a system which
will provide them with timely, cost-effective, scalable, manageable, and reliable feedback on their
strategic performance. Further, the balanced scorecard gives a holistic view of the firms by
simultaneously examining its performance from four perspectives; namely learning and growth,
internal business processes, customer, and financial perspectives.
Originality/value – Unlike previous research that uses the balanced scorecard to measure the
economic impact on the firm. This paper discusses the role of the balanced scorecard methodology in
improving the service quality of firms using web services. Further, it provides lessons learned, as in
measures that firms can be aware of in the quality of the services they provide.
Keywords Internet, Service levels, Quality management, Balanced scorecard
Paper type Research paper
چکیده فارسی:
هدف:هدف از این مقاله آزمون نقش متدولوژی کارت امتیازی متوازن در کیفیت خدمات وب سرویس ها است. یک چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای کیفیت وب سرویسها توسط شناسایی عوامل حیاتی موفقیت ارائه شده است که اهداف تجاری، شاخص ها ، مقاصد و ابتکارعمل ها را ترکیب می نماید.
طراحی/متدولوژی / رویکرد: چهارچوب مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن توسط یکپارچه کردن کارت امتیازی متوازن و وب سرویس ها صورت می گیرد.سپس نمونه های مطالعاتی در دو سازمان در صنعت کشاورزی بررسی و چهارچوب مورد نظر مورد تست قرار می گیرد.
یافته ها: یافته های این مطالعه اکتشافی نشان داد که فرآیند چرخشی که با استفاده از رویکرد BSC به منظور ارزیابی کیفیت کاربردهای وب سرویس ها و کیفیت یکپارچگی ایجاد می شود ، نقشه استراتژی را ارائه می دهند و نشان می دهد چگونه اطلاعات پخش خواهند شد و بنابراین پتانسیل استفاده از وب سرویس ها می تواند مورد توجه قرار گیرد.
اقدامات عملی: این مطالعه به حرفه ای ها این امکان را می دهد که سیستمی داشته باشند که بازخوردهای به موقع ، قابل مدیریت، قابل اطمینان، قابل قیاس و موثر از نظر هزینه را در عملکردهای استراتژیک شان ارائه می دهد.
کارت امتیازی متوازن توسط آزمون های همزمان از عملکردها در چهار چشم انداز رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی تجاری ، مشتری و مالی دیدگاهی کلی از شرکتها می دهد.
ارزش/اصلیت: تحقیقات گذشته بر استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی اثر اقتصادی در یک شرکت تاکید داشت . این مقاله در خصوص نقش کارت امتیازی متوازن بر بهبود کیفیت خدمات شرکتها با استفاده از وب سرویس تمرکز می کند.به علاوه آموخته هایی دارد که شرکتها با توجه به ان می توانند کیفیت خدماتی که ارائه می دهند را بهبود بخشند.
دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت شرکت های برزیلی چگونه از مدیریت کیفیت استفاده می کنند؟
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2014
تعداد صفحه ترجمه:9
تعداد صفحه فایل انگلیسی:6
موضوع انگلیسی :Quality Management: How do Brazilian Companies use it?
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت شرکت های برزیلی چگونه از مدیریت کیفیت استفاده می کنند؟
چکیده انگلیسی:For more than 30 years, Total Quality Management (TQM) has been recognized as strategic for organizations worldwide.
However, a significant number of Quality Management (QM) initiatives have still not been successful. Some authors argue that
this number can achieve more than 60% of the implemented cases. This paper aims at describing how Brazilian Companies use
Quality Management Practices. By conducting a survey with 125 respondents, the current status of Quality Management
Practices utilization in Brazil was investigated. The analysis of QM practices reveals that companies prefer the usage and give
more importance to soft practices such as teamwork and customer focus. On the other hand, companies give less importance to
and do not use hard practices such as Analysis of Variance and Six Sigma. According to the respondents, Brazilian companies
are at a middle stage of QM maturity level: more than 30% attest that their companies are at “inspection” age and less than 20%
state that their companies have achieved strategic quality management. This unsatisfactory level of QM maturity can mean that
Brazilian companies manage quality with more focus on inspection and control than quality assurance and strategic management.
Therefore “improvement” in this context can mean bringing the operation back to the standard than indeed improving the
standard. Finally, future research derived from these findings could investigate how QM practices would be effectively used and
help companies to achieve higher QM maturity levels and strategic quality management
چکیده فارسی:مدیریت کیفیت کل (TQM) در طی بیش از 30 سال به عنوان یک وضعیت راهبردی برای سازمان های سرتاسر دنیا به رسمیت شناخته شده است. با این حال شمار قابل توجهی از ابداعات و ابتکارات مدیریت کیفیت (QM) تاکنون موفقیت آمیز نبوده است. هدف از مقاله حاضر تشریح و توضیح چگونگی استفاده از شیوه های مدیریت کیفیت توسط برزیلی ها می باشد. با انجام یک نظرسنجی روی 125 پاسخگو، وضعیت کنونی کاربرد شیوه های مدیریت کیفیت در برزیل بررسی شد. تحلیل شیوه های QM نشان می دهد که شرکت ها استفاده از شیوه های نرم مثل کارگروهی و تمرکز بر مشتری را ترجیح می دهند. به عبار ت دیگر شرکت ها برای شیوه های سخت مثل تحلیل واریانس و Six Sigma اهمیت کمتری قائل هستند و از آن ها استفاده نمی کنند. براساس پاسخ دهنده ها، شرکت های برزیلی در مرحله میانی سطح بلوغ QM به سر می برند. بیش از 30% تصدیق کردند که شرکت آن ها در سن "بازرسی" قرار دارد و کمتر از 20% تأیید کردند که شرکت آن ها به مدیریت کیفیت راهبردی دست یافته است. این میزان نارضایت بخش از بلوغ QM به این معنی است که شرکت های برزیلی کیفیت را با تمرکز بیشتر بر بازرسی و کنترل در مقایسه با بیمه کیفیت و مدیریت راهبردی مدیریت می کنند. از این رو بهبود موقعیت می تواند به معنی برگرداندن عملیات به استاندارد باشد تا در واقع بهبود عملیات. در نتیجه تحقیقات آینده حاصل از این یافته ها می توانند استفاده کارآمد از این شیوه های QM را بررسی کنند و به شرکت ها کمک کنند تا به میزان بلوغ QM بیشتر و مدیریت کیفیت راهبردی دست یابند
دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت مقصد توریستی موقعیت رضایت بازدیدکنندگان
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2014
تعداد صفحه ترجمه:16
تعداد صفحه فایل انگلیسی:7
موضوع انگلیسی :Quality management of the tourist destination in the context of
visitors’ satisfaction
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت مقصد توریستی موقعیت رضایت بازدیدکنندگان
چکیده انگلیسی:The specificity of a tourist destination brings the necessity to apply integrated quality management that also includes evaluating
the satisfaction of visitors to a destination with the key quality factors. The article deals with the determination of the most
important factors which have the highest impact on the total satisfaction of visitors and the relations between the evaluation of
particular factors, the overall visitors´ satisfaction and their expectations. The data was obtained by means of a primary research
enacted in the Czech Republic in the tourist destination of Brno and its surroundings. The method of regression analysis was
used. As a result, the factors most influencing the overall visitors´ satisfaction were identified; at the same time it was confirmed
that the overall satisfaction of visitors is higher than the evaluation of individual quality factors which are influenced by
expectations
چکیده فارسی:خاصیت یک مقصد توریستی ضرورت اعمال مدیریت کیفیت یکپارچه را به همراه دارد که علاوه بر این شامل ارزیابی رضایت بازدیدکنندگان از یک مقصد با عوامل کیفیت کلیدی می باشد. مقالۀ حاضر به تعیین مهمترین عواملی که بیشترین تأثیر را بر رضایت کل بازدیدکنندگان و روابط بین ارزیابی عوامل خاص، رضایت کلی بازدیدکنندگان و انتظارات آن ها دارند می پردازد. داده ها توسط یک پژوهش اولیه مصوب جمهوری چک در مقصد توریستی برنو و اطراف آن به دست آمد. روش آنالیز رگرسیون مورد استفاده قرار گرفت. در نتیجه، عواملی که بیشترین تأثیر را بر رضایت کلی بازدیدکنندگان داشتند شناسایی شدند. در آن واحد تأیید شد که رضایت کلی بازدیدکنندگان از ارزیابی عوامل کیفیت فردی که تحت تأثیر انتظارات و توقعات هستند بیشتر است.
دانلود ترجمه مقاله کیفیت شرکت یا تمایلات بازار کدام برای سرمایه گذاران IPO مهم تر است ؟
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2014
تعداد صفحه ترجمه:34
تعداد صفحه فایل انگلیسی:12
موضوع انگلیسی :Firm quality or market sentiment
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله کیفیت شرکت یا تمایلات بازار کدام برای سرمایه گذاران IPO مهم تر است ؟
چکیده انگلیسی:This paper investigates the investment decisions of IPO investors when equipped with information on
both the quality of the firm and the market sentiment. Unique regulatory provisions allow IPO investors
in India to have access to the independent assessment of firm quality and information on the participation
of other investors, including institutional investors. At the same time, an active grey market reveals
market sentiment before the application for subscription is closed. The results, which are robust to alternative
model specifications, suggest that the institutional investors’ decision is guided almost exclusively
by firm quality while the retail investors’ decision to participate in IPOs is strongly influenced by market
sentiment, even in a highly transparent market where both sets of information are freely available.
چکیده فارسی:این مقاله به بررسی تصمیمات سرمایه گذاری سرمایه گذاران IPO می پردازد زمانی که با اطلاعات مربوط به کیفیت شرکت و احساسات بازار مجهز شده اند. مقررات نظارتی منحصر به فرد اجازه می دهد سرمایه گذاران IPO در هند به ارزیابی مستقل از کیفیت شرکت و اطلاعات درباره مشارکت سرمایه گذاران دیگر، از جمله سرمایه گذاران نهادی دسترسی داشته باشند. در همان زمان، بازار خاکستری فعال، تمایلات بازار را قبل از درخواست برای مشارکت بسته شده را آشکار می سازد. نتایج، که برای جایگزین مشخصات مدل قوی هستند ، نشان می دهد که تصمیم گیری سرمایه گذاران نهادی، تقریبا به طور انحصاری با کیفیت شرکت هدایت می شود در حالی که تصمیم گیری سرمایه گذاران خرد برای مشارکت در شرکت در IPOs به شدت تحت تاثیر تمایلات بازار است، حتی در یک بازار بسیار شفاف که در آن هر دو مجموعه از اطلاعات آزادانه در دسترس هستند.
دانلود ترجمه مقاله نقش هوش هیجانی در افزایش کیفیت زندگی کاری مدیران مدارس
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2015
تعداد صفحه ترجمه:7
تعداد صفحه فایل انگلیسی:5
موضوع انگلیسی :The role of emotional intelligence in increasing quality of work life
in school principals
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله نقش هوش هیجانی در افزایش کیفیت زندگی کاری مدیران مدارس
چکیده انگلیسی:The main aim of this research was to study the emotional intelligence and its relation to quality of work life of school principals.
The current study is a descriptive co relational research. The sample was consisted the 139 school principals of Khorramabad city
that who were selected by randomized stratified method. In order to collect the required data regarding research variables, the
quality of work life questionnaire and emotional intelligence inventory were used. The collected data were analyzed by using
Pearson correlation coefficient and one sample t-, with SPSS software. On the basis of findings of the study, there was a positive
correlation between quality of work life and emotional intelligence (p (p و ابعاد آن یعنی، خود آگاهی، خود مدیریتی، کنترل روابط و آگاهی اجتماعی وجود داشت. علاوه بر این، نتایج نشان داد کیفیت زندگی کاری مدیران بالا است. اما در مقابل، هوش هیجانی مدیران در مقایسه با میانگین پرسشنامه کم بود. افزایش هوش هیجانی مدیران را قادر می سازد که محیط کاری بهتری فراهم نمایند و بدین سبب عملکرد آنها به طور گسترده ای رشد می یابد.
واژه های کلیدی: هوش هیجانی، کیفیت زندگی کاری، مدیران مدارس، ایران
دانلود ترجمه مقاله هنوز کیفیت آموزش و گسترش آن مهم است؟ مدارک و شواهد در سرمایه انسانی و بهره وری
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2016
تعداد صفحه ترجمه:22
تعداد صفحه فایل انگلیسی:11
موضوع انگلیسی :Do education quality and spillovers matter? Evidence on human capital
and productivity in Greece
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله هنوز کیفیت آموزش و گسترش آن مهم است؟ مدارک و شواهد در سرمایه انسانی و بهره وری
چکیده انگلیسی:This paper estimates production functions for Greek regions over 1971–2011, using census data on educational
human capital. We construct rich human capital series, where data for employees are decomposed according
to their education level. In addition, we take into account possible effects due to education quality and spillovers.
Our evidence shows that human capital has a strong positive association with labor productivity through upper
secondary and tertiary education,while primary education exhibits a negative relationship and lower secondary
education does not exhibit any association with productivity. Tertiary education spillovers along with a number
of education quality indicators present a significant positive relationshipwith productivity. Overall, findings suggest
that policy makers should account for education quality aswell as spillovers and direct their efforts toward a
more efficient and enhanced education system with emphasis on high education levels to improve labor
productivity overall and reduce spatial productivity disparities
چکیده فارسی:
این مقاله توابع تولید را برای مناطق یونانی طی سالهای 1971-2011 ،با استفاده از داده های سرشماری به دست آمده از سرمایه های آموزش انسانی، تخمین می زند. ما سری های سرمایه غنی انسانی را ایجاد می کنیم که در آن داده ها برای کارکنان، طبق سطح آموزشی و تحصیلات آنان تجزیه و تحلیل می شود. علاوه بر این ما اثرات احتمالی ناشی از کیفیت آموزش و گسترش[1] آن را نیز محاسبه خواهیم کرد. شواهد ما نشان می دهند که سرمایه انسانی یک ارتباط مثبت قوی با بهره وری نیروی کار از طریق آموزش متوسطه و عالی دارد. در حالی که آموزش ابتدایی ارتباط منفی را منعکس می کند و چه بسا تحصیلات و آموزش سطح پایین و کمتر و حتی فرعی هیچ ارتباطی با بهره وری را نشان نمی دهند. به طور کلی یافته ها حاکی از آن است که سیاست گذاران باید بر کیفیت آموزش و همچنین گسترش آن بیشتر متمرکز شوند و تلاش های خود را به سمت و سوی یک سیستم کارآمد تر و پیشرفته با تاکید بر سطح آموزش عالی معطوف سازند تا به طور کلی بهره وری نیروی کار را بهبود بخشند و نابرابری های بهره وری فضایی را کاهش دهند.
[1] .SPOLIVERS
دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت فراگیر TQM
در قالب ppt و در 49 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
v1- تعریف واژه ها و اصطلاحات
v2- تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر
v3- برخی از تفاوتهای مدیریت کیفیت فراگیر با مدیریت سنتی
v4- ویژگیهای مدیریت کیفیت فراگیر
v5- فرضیات و اصول مدیریت کیفیت فراگیر
v6- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت
v7- اهداف مدیریت کیفیت فراگیر
v8- نقش مدیریت کیفیت فراگیر
v9- اجزاء مدیریت کیفیت و ابزارهای لازم برای به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر
v10- زمینهسازهای مدیریت کیفیت جامع
11- عناصر ساختاری مدیریت فراگیرکیفیت
v12- نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت
v13- مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
v14-روش ارتقای فرایند FOCUS - PDCA
v15- ارتقای فرایند و ارتباط آن با TQM ، برنامه ریزی استراتژیک و تغییر ساختار
دانلود پاورپوینت با موضوع کنترل کیفیت
در قالب ppt و در 24 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
•مطالب ارائه شده در طول دوره
•حضور در کلاس
•مشارکت در مباحث
•میان ترم
•پایان ترمسیر تحول مفاهیم و نگرشهای کیفیت
روش نمونه برداری
کنترل فرآیند آماری
آشنایی با دیدگاه ها و الگوهای نوین در مدیریت کیفیت فراگیر
آشنایی با استاندارد های مدیریت کیفیت
دانلود پاورپوینت با موضوع مستند سازی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی براستاندارد
در قالب ppt و در 69 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:اهداف اصلی مستندسازی در یک سازمان
تبادل اطلاعات
ارائه شواهد دال بر انطباق
انتقال تجارب
مستند سازی موارد زیر در سیستم مدیریت کیفیت
خطمشی کیفیت و اهداف
نظامنامه کیفیت
روشهای اجرایی مستند
چه آنهایی که در متن استاندارد الزام آنها تصریح شده است و چه آنهایی که سازمان برای حصول اطمینان از اثربخشی فرآیندهای خود نیاز دارد.
سوابق کیفیت الزام شده در استاندارد
دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت جامع کیفیت
در قالب ppt و در 89 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:فصل 1 : فرایند ارتباط
فصل 2 : اصول یادگیری
فصل 3 : تعریف کیفیت
فصل 4 : سیر تحول مدیریت جامع کیفیت
فصل 5 : تعریف مدیریت جامع کیفیت
فصل 6 : رویکرد متخصصین کیفیت به TQM
فصل 7 : نگرش سیستمیک به سازمان ...
فصل 8 : الگوی سازمانی مدیریت جامع کیفیت
فصل 9 : مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت
فصل 10 : مدیریت فرایند
فصل 11 : فرایندها را مشخص کرده و آنها را درک کنیم
فصل 12 : تعریف فرایند
فصل 13 : فرایندی را برای ارتقا انتخاب کنید
فصل 14 : تفسیر نمودار جریان فرایند
فصل 15 : تعیین سنجشها / نشانگرهای کلیدی
فصل 16 : ارزیابی عملکرد فرایند در پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها
فصل 17 : استاندارد کردن روش کار
دانلود پاورپوینت با موضوع اصول کنترل کیفیت جامع (دمینگ)
در قالب ppt و در 100 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
nفرایند گرایی: سازمان را فرایندی می بینیم که در آن همه افراد بصورت افقی در مراحلی از فرایند، قرار می گیرد.
nمشتری محوری: تمامی افرادی که روی فرایند کار می کنند و آنها که نتیجه فرایند را کسب می کنند در واقع همکار و شریک هستند.
nارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستمها: با تمرکز بر ارتقای عملکرد فرایندها و سیستمها و توانمند سازی کارکنان ،تلاش می شود فرایندها و سیستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها بهبود یابند.
1- تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد کیفیت جامعه: امروزه صنایع بیشتر کشورهای پیشرفته در تب و تاب جنبش بهبود کیفیت هستند. این امر تا اندازه ای ناشی از پیدایش ژاپن به عنوان یک نیروی اقتصادی جهانی است و تا اندازه ای هم ناشی از افول آمریکا بعنوان سردمدار نیروی اقتصادی جهان آزاد است. در سالهای اخیر در آمریکا به شکل فزاینده یک تجدید نظر اساسی در صنایع و کسب کار شرکتهای این کشور بوجود آمده تمرکز این تجدید نظر برمقوله کیفیت وبهبود فرایند های مربوط آن است که در شکل گیری روندی که ما امروزه آن را «مدیریت کیفیت جامع» می نامیم نقشی بس موثر دارد.
پایه اولیه TQM))بوسیله ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن کمک زیادی کرد تا آن کشور بصورت یک غول صنعتی و تولیدی دردنیا مطرح گردید.
دانلود پاورپوینت حاکمیت بالینی وبهبود کیفیت خدمات درمانی
تعداداسلایدها:16
نوع فایل:پاورپوینت
افزایش دانش و آگاهی گیرندگان خدمت
افزایش تعداد و تنوع ارائه دهندگان خدمت
ارتقاء سطح استاندارد های ارائه خدمت
وضع قوانین و مقررات سخت گیرانه تر
توجه افکار عمومی و رسانه های جمعی
افزایش سرعت ارتباطات و مبادله اطلاعات
افزایش قدرت انتخاب و تصمیمگیری بیماران