دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2009
تعداد صفحه ترجمه:10
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Service quality management
applying the balanced scorecard:
an exploratory study
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن
چکیده انگلیسی:Abstract
Purpose – The purpose of this paper is to examine the role of the balanced scorecard methodology in
web services quality. A balanced scorecard framework is developed for web services quality by
identifying critical success factors thatmake up the business objectives,measures, targets, and initiatives.
Design/methodology/approach – The framework of web services quality applying the balanced
scorecard methodology is developed by integrating the theory of balanced scorecard and web services.
Then, case studies with two organizations in the agricultural industry are deployed to test the
framework of the balanced scorecard.
Findings – The findings of the exploratory case studies suggest a cyclic process that was created
with the use of the balanced scorecard approach to evaluate the quality of web services applications
and in order to integrate quality and to provide a strategic map and indicate how information will be
disseminated so that the potential use of web services can be attained.
Practical implications – The study contributes to practitioners as they will have a system which
will provide them with timely, cost-effective, scalable, manageable, and reliable feedback on their
strategic performance. Further, the balanced scorecard gives a holistic view of the firms by
simultaneously examining its performance from four perspectives; namely learning and growth,
internal business processes, customer, and financial perspectives.
Originality/value – Unlike previous research that uses the balanced scorecard to measure the
economic impact on the firm. This paper discusses the role of the balanced scorecard methodology in
improving the service quality of firms using web services. Further, it provides lessons learned, as in
measures that firms can be aware of in the quality of the services they provide.
Keywords Internet, Service levels, Quality management, Balanced scorecard
Paper type Research paper
چکیده فارسی:
هدف:هدف از این مقاله آزمون نقش متدولوژی کارت امتیازی متوازن در کیفیت خدمات وب سرویس ها است. یک چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای کیفیت وب سرویسها توسط شناسایی عوامل حیاتی موفقیت ارائه شده است که اهداف تجاری، شاخص ها ، مقاصد و ابتکارعمل ها را ترکیب می نماید.
طراحی/متدولوژی / رویکرد: چهارچوب مدیریت کیفیت خدمات و کاربرد کارت امتیازی متوازن توسط یکپارچه کردن کارت امتیازی متوازن و وب سرویس ها صورت می گیرد.سپس نمونه های مطالعاتی در دو سازمان در صنعت کشاورزی بررسی و چهارچوب مورد نظر مورد تست قرار می گیرد.
یافته ها: یافته های این مطالعه اکتشافی نشان داد که فرآیند چرخشی که با استفاده از رویکرد BSC به منظور ارزیابی کیفیت کاربردهای وب سرویس ها و کیفیت یکپارچگی ایجاد می شود ، نقشه استراتژی را ارائه می دهند و نشان می دهد چگونه اطلاعات پخش خواهند شد و بنابراین پتانسیل استفاده از وب سرویس ها می تواند مورد توجه قرار گیرد.
اقدامات عملی: این مطالعه به حرفه ای ها این امکان را می دهد که سیستمی داشته باشند که بازخوردهای به موقع ، قابل مدیریت، قابل اطمینان، قابل قیاس و موثر از نظر هزینه را در عملکردهای استراتژیک شان ارائه می دهد.
کارت امتیازی متوازن توسط آزمون های همزمان از عملکردها در چهار چشم انداز رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی تجاری ، مشتری و مالی دیدگاهی کلی از شرکتها می دهد.
ارزش/اصلیت: تحقیقات گذشته بر استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی اثر اقتصادی در یک شرکت تاکید داشت . این مقاله در خصوص نقش کارت امتیازی متوازن بر بهبود کیفیت خدمات شرکتها با استفاده از وب سرویس تمرکز می کند.به علاوه آموخته هایی دارد که شرکتها با توجه به ان می توانند کیفیت خدماتی که ارائه می دهند را بهبود بخشند.
دانلود ترجمه مقاله مقبولیت، انگیزه ها، و کاربرد رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی بازاریابی
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2013
تعداد صفحه ترجمه:31
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Acceptance, motivations, and usage of social media as a
marketing communications tool amongst employees of sport
national governing bodies
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله مقبولیت، انگیزه ها، و کاربرد رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی بازاریابی
چکیده انگلیسی:National governing bodies (NGB) of sport are not-for-profit organisations that typically
receive less mainstream media coverage and have much smaller marketing budgets than
mainstream professional sports. Therefore, they must seek alternative methods from
mainstream media and traditional marketing in order to increase brand awareness and
reach fans and stakeholders. While all sport organisations stand poised to benefit from
social media, NGBs seem to be a segment of the sport industry uniquely positioned to
capitalise on social media’s benefits. Because there is currently no known literature on
NGBs’ use of social media, this study examined the role that social media plays within
NGBs in the United States including employees’ acceptance of social media, motivations to
use social media, and the organisation’s current usage of social media. An online survey
was distributed to NGB employees in the spring of 2012, and results revealed that contrary
to studies on other sport organisations, NGB employees reported high levels of acceptance
and motivation to use social media regardless of demographic factors. Additionally, NGBs
seemed to use social media as a communications tool to a greater degree than as a
marketing tool. Implications for international and niche sport organisations are presented
in the conclusion
چکیده فارسی:نهادهای دولتی ملی (NGB) ورزش سازمان های غیر انتفاعی هستند که نوعا پوشش رسانه ی عمومی کمتری دریافت کرده و بودجه بازاریابیشان بسیار کمتر از ورزش های حرفه ای اصلی می باشد. بنابراین، آنها باید برای افزایش آگاهی در مورد نام تجاریشان و دستیابی به طرفداران و سهامداران، به دنبال روش های جایگزین رسانه های اصلی و بازاریابی سنتی باشند. در حالی که تمام سازمان های ورزشی آماده ایستاده اند تا از رسانه های اجتماعی بهره ببرند، به نظر می رسد NGB ها بخشی از صنعت ورزش هستند که منحصرا برای سرمایه گذاری بر روی مزایای رسانه های اجتماعی آماده شده اند. از آنجا که فعلاً هیچ متون شناخته شده ای در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی در NGB وجود ندارد، این مطالعه نقشی که رسانه های اجتماعی در NGB های ایالات متحده بازی می کنند، از جمله مقبولیت رسانه های اجتماعی نزد کارکنان ، انگیزه های استفاده از رسانه های اجتماعی ، و بهره وری فعلی سازمان از رسانه های اجتماعی ، را بررسی نموده اند. در بهار سال 2012 یک نظرسنجی آنلاین بین کارکنان NGB توزیع شد، و نتایج آشکار کرد که بر خلاف مطالعات بر روی دیگر سازمان های ورزشی، کارکنان NGB صرف نظر از فاکتورهای جمعیتی، سطوح بالایی از مقبولیت و انگیزه را برای استفاده از رسانه های اجتماعی نشان داده اند. علاوه بر این، به نظر می رسد، NGB از رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی، در یک درجه بالاتر نسبت به یک ابزار بازاریابی، استفاده می کند. پیامدها برای سازمان های ورزشی بین المللی و حرفه ای در نتیجه ارائه شده است.
دانلود پاورپوینت با موضوع کاربرد اصول مدیریت در سازمانهای ورزشی برنامه ریزی
در قالب ppt و در 43 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
lمقدمه
lبرنامه ریزی جامع
lضرورت و اهمیت برنامه ریزی جامع
lبرنامه ریزی عملیاتی
lبرنامه ریزی نیروی انسانیمدیریت علم است یا هنر
تعریف مدیریت
وظایف اصلی مدیریت
تفاوت مدیر با مدیریت
مدیریت اثر بخش و مدیریت کارا
مدیریت عکس العملی ،فعال و فوق فعال
دانلود پاورپوینت با موضوع کاربرد هوش مصنوعی در بورس و امور مالی
در قالب ppt و در 11 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
مقدمه
چهار مورد از تکنولوژیها و تکنیک های حسابداری
کاربردهای هوش مصنوعی در امور مالی
پیش بینی روند قیمت سهام
برآورد بهای تمام شده
قیمت گذاری اوراق بهادار جدید
منطق فازی
کشف تقلب در صورت های مالی
پیش بینی ورشکستگی
هوش مصنوعی در سرمایه گذاری
نتایج پژوهش
پیشنهادهایی به سیاست گذاران و دست اندرکاران
دانلود پاورپوینت با موضوع کاربرد فنآوری اطلاعات در تحقیق و پژوهش
در قالب ppt و در 31 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:پژوهش مطلوب/ چشمانداز
پژوهش مطلوب باید حائز ویژگیهای زیر باشد:
1- عمیق بودن استنتاجات
2- ریزبینی و توجه به نکات و جزییات
3- معتبر بودن محتوای مورد تحقیق
4- انبوه بودن منابع
5- تعداد خروجیهای بیشتر
6- تعدد موضوعات (وسعت استنتاج)
7- تحقیق گروهی
8- جامعیت در تحقیق
9- ارتباطیابی بین نظرات (تدوین)
10- نگاه تربیت محور در عرضه (چه کسی، چقدر، چگونه، چه موقع)
دانلود پاورپوینت با موضوع کاربرد مدیریت ریسک در تجهیزات پزشکی
در قالب ppt و در 63 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:ویژگیهای آسیب در تجهیزات پزشکی
درمان بیماری
تشخیص بیماری
پایش وضعیت بیمار
عدم هوشیاری کامل بیماران
عدم آگاهی کامل بیماران از نحوه عملکرد وسیله
.....چرا مدیریت ریسک ؟
وسایل پزشکی باید ایمن باشند.
منافع استفاده از وسایل باید بر ریسک ها برتری داشته باشد.
از الزامات استاندارد ISO 13485 است.
از خواسته های صریح یا تلویحی مشتری است.
از الزامات وزارت بهداشت ایران است.
در اکثر کشورها جزئی از الزامات تایید محصول است.
دانلود پاورپوینت با موضوع پروژه کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع
در قالب ppt و در 114 اسلاید،قابل ویرایش، شامل:
بخشی از متن:
نرمافزار Microsoft Project یکی ازاین محصولات شرکت مایکروسافت میباشد، مجموعهای غنی از ویژگیها و ابزارهایی است که جهت افزایش توانایی کاربران در امور زمانبندی، مدیریت تیمی، برنامهریزی منابع، پیگیری پیشرفت و گزارش وضعیت پروژهها فراهم آمده است.
پس از نسخه 2000 این نرمافزار، شرکت مایکروسافت نیروی زیادی را جهت جمعآوری و سازماندهی نیازهای مخاطبان خود از جمله مدیران پروژه، متخصصان مدیریت پروژه و کاربران نرمافزار و ... صرف نموده است که نتیجه این تلاشها در نسخه 2002 آن تجلی یافته است، و قابلیتهای زیادی را به نسخه قبلی افزوده است.
محصولات این شرکت عبارتند از :
Microsoft Project Standard 2002
مجموعهای از ابزارهای مدیریت، برنامهریزی و کنترل پروژه را شامل میشود. این نسخه از نرمافزار برای کاربرانی که به صورت منفرد و بر روی کامپیوتر شخصی از نرمافزار استفاده میکنند توصیه میشود.