پاورپوینت در مورد کیفیت و نوآوری QUALITY & INNOVATION

فرمت فایل:(powerpoint) تعداد اسلایدها:41 اسلاید   برخی از اسلایدها: کیفیت واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی بعمل آمده است . اما وجه مشترک ه مه تعاریف ” سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است “ . به عبارت دیگر کیفیت وقتی بدست می آید که تولید یا خدمت انتظارات مشتری ( اعم از داخلی یا خارجی ) را برآورده سازد کیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه به کالا یا خدمت بدون توجه به نظر مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد. بنابراین باید نظر مشتریان را جویا و از نیازهای انان به خوبی آگاه شد و تولید یا خدمت را منطبق با آن نیازها ارائه کرد. دگرگونی در چرخه های کیفیت : از داشتن برنامه و اقدام اصلاحی به داشتن رویکرد کیفیت و بهبود مستمر و از ADRI به نتیجه مداری در EFQM ...