استرس هرگونه رویداد فیزیکی یا ناراحتی روانی است که میتواند منجر به آسیب فیزیکی یا ناراحتی روانی شده؛ و در طولانیمدت باعث ایجاد نتایج منفی در عملکرد افراد شوند (شرما، داوی، داوی، شیوکلا، سریواستاوا و بانسال[1]، 2014). استرس واکنش و عکسالعمل شخصی به محیط خود را شامل میشود، که میتواند آثار مثبت و منفی را برای افراد ایجاد کنند. درواقع استرس علاوه بر مشکلاتی که برای فرد ایجاد میکند، پیامدهای نامناسبی نیز برای سازمانها و ادارات دارد (باواندپور[2]، 2013). در فیزیک استرس واژهای است در اصل به معنای فشار و نیرو (نوید و وراتوس، 2007؛ ترجمه سیدمحمدی، 1394).فرمت ورد 11صفحه [1] . Sharma, Davey, Davey, Shukla, Shrivastava & Bansal [2] . Bavandpur ...