پاورپوینت با موضوع فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران -30 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها       عناوین —اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات —عملیات فرآیند رسیدگی به شکایات —نگهداری و بهبود:           - جمع آوری اطلاعات         -  تجزیه و تحلیل شکایات         - پایش فرآیند رسیدگی به شکایات         - ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات         - بازنگری مدیریت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات   اصول راهنما در فرآیند  رسیدگی به شکایات شفاف سازی اطلاعات مربوط به چگونگی و محل ارائه شکایت بایستی .به خوبی به اطلاع مراجعان، کارکنان و . . . برسد دسترسی فرایند رسیدگی به شکایات بایستی به سهولت قابل .دسترسی برای تمامی شاکیان باشد پاسخ دهی پیگیری و ثبت و ارائه کد پیگیری از ملزومات اولیه شکایات می باشد. و بایستی بر اساس اضطراری بودن و اهمیت دسته بندی شوند. به نحوی که موضوعات مربوط به سلامت و ایمنی به صورت فوری بررسی شوند. ...