فرمت فایل:(powerpoint) تعداد اسلایدها:79 اسلاید برخی از اسلایدها: بازاریابی چیست ؟ •بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق : - محصول مناسب - قیمت مناسب - توزیع مناسب - ترویج و تبلیغ مناسب مدیریت کیفیت خدمات - تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی - شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها - اولویت بندی نیازها و خدمات - کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند - تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری - روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان - قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات مدیریت بهره وری خدمات استفاده از تکنولوژی برای تسریع و تسهیل خدمت مشارکت دادن مشتری (سلف سرویس) تعدیل تقاضا شامل: - قیمت های متفاوت - تسهیلات و انگیزه برای خدمات خارج از فصل تعدیل عرضه شامل: - استفاده از کارکنان نیمه وقت - چند مهارتی کردن کارکنان - بهبود ...