فرمت فایل:(powerpoint) تعداد اسلایدها:55 اسلاید دربرخی از اسلایدها دارینم: در این فایل برخی از اسلایدها به زبان انگلیسی است. فهرست: سیر تحولی نگرش به کیفیت مدیریت کیفیت جامع فلسفه TQM جایگاه گروه های بهبود کیفیت در مدیریت کیفیت جامع تعریف گروه بهبود کیفیت ویژگی های گروه های بهبود کیفیت پایه گذاری و اداره گروه های بهبود کیفیت مراحل هفت گانه حل مسئله توسط گروه بهبود کیفیت تعریف کیفیت از دیدگاه استاندارد ISO9000:2000 میزان نیل به رضایت مشتری از طریق تامین نیازها و انتظارات وی در قالب یک محیط سازمانی متعهد به افزایش مستمر کارایی و اثر بخشی ویژگیهای کنترل کیفیت آماری: توسعه دامنه کنترل ازخروجیها به ورودیها وفرایندها استفاده ازفنون آماری درکنترل کیفیت تمرکزبراقدام اصلاحی اصلاح: برخوردبامعلول اقدام اصلاحی: برخوردباعلت وریشه های بروزمشکل تمرکزبرتولید/ارائه خدمت بعنوان محورفعالیتهای موثربرکیفیت ...