پرسشنامه خشنودی مشتریان بانک شامل 5 ماده است که برای بررسی خشنودی مشتریان در بانک ها می توان از آن استفاده کرد. این پرسشنامه برای پژوهش هایی که از مدل سازی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده می شود، کاربردی است. مواردی که در این فایل ارائه شده عبارتند از تعریف مفهومی و عملیاتی خشنودی مشتریان امتیاز دهی پرسشنامه پایایی و روای ی پرسشنامه منبع پرسشنامه فرمت فایل ورد ...