دانلود پاورپوینت معماری سازمانی فناوری اطلاعات
تعداداسلایدها:55
نوع فایل:پاورپوینت
مدیریت سرویس چیست؟
ITIL چیست؟
مزایا ITIL
چرخه حیات سرویس و ورودی و خروجی‌های آن
راهبرد سرویس
طراحی سرویس
انتقال سرویس
عملکرد سرویس
بهبود مداوم سرویس
تعریف مدیریت سرویس
مجموعه‌ای از قابلیت‌های خاص سازمانی برای فراهم کردن ارزش (سودمندی) برای مشتریان (سرویس گیرندگان) بر حسب سرویس‌ها است.
”قابلیت‌های خاص سازمانی“
فرآیندها (Processes)
روش‌ها (Methods)
عملکردها (Functions)
نقش‌ها (Roles)
فعالیت‌ها (Activities)