دانلود پاورپوینت طرح جامع نظرسنجی (S_TOT)
مراحل اصلی طرح جامع نظرسنجی
گام اول:شناخت
گام دوم: طراحی سیستم نظرسنجی
گام سوم: اجرای سیستم نظرسنجی
گام چهارم:کنترل نتایج
گام پنجم: برنامه ریزی و اقدامات اصلاحی
عوامل درونی
یکی از عوامل مهم تأثیرگذار درونی سیکل عمر شهروندان است که لازمست نیازهای شهروندی در هر مرحله از سیکل عمر بررسی و دسته بندی شود.
عوامل بیرونی
عملکرد شهرداری که مهمترین عامل در آن مدیران و کارکنان هستند،
عملکرد پیمانکاران که نتیجه ارزیابی شهرداری از آنان و رضایت آنان است
عملکرد سایر ارگان ها و یکپارچگی عملکرد آنان در حوزه شهر و شهرداری