لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 14 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
مهارتهای تفکر
طرح اولیه موضوع (1)
چرا فکر می کنیم؟
چگونه فکر می کنیم؟
نظام آموزشی به ما چگونه فکر کردن را می آموزد؟
چگونه فکر کردنی را؟
آیا شیوه جایگزین و مطلوب تری وجود دارد؟
طرح اولیه موضوع (2)
تفکر در باره تفکر
طرح مفاهیمی مانند:
تفکر نقدی ( انتقادی )
تفکر خلاق
تفکر مسئولانه
تفکر در سطح برتر
مهارتهای تفکر
جایگزینی آموزش مستقیم مهارتهای تفکر با آموزش غیرمستقیم آن
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 50 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
1
بنام آرامش بخش جانها
مهارت کنترل خشم
شما در کدام یک از سطوح خشم به سر می برید؟
Hot
Frustrated
Annoyed
Calm
Anger is only one letter short of D anger.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 10 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
به نام خدا
مهارت کنترل خشم
تعریف خشم
خشم واکنش طبیعی ارگانیسم نسبت به شرایطی است که فرد دچار ناکامی می شود.
لزوم مداخله یا کنترل؟
انواع خشم
خشم پنهان
گریز از خشم
خشم زیرکانه
خشم انفجاری
خشم ناگهانی
خشم عمدی
خشم همراه با شرم
خشم مزمن
خشم عادتی
خشم ناشی از باورها
خشم مفید و سازنده
علائم هشدار در مورد خشم
تغییر رنگ چهره
داغ شدن یا یخ کردن
بیحس شدن برخی قسمتهای بدن
تغییر تنفس
افزایش ضربان قلب
افزایش فشار خون
گشاد شدن مردمک چشم
منقبض شدن عضلات
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 81 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
مهارت خودآگاهی
"من کیستم؟"
خودآگاهی به این معنی است که هر یک از ما چگونه به خود نگاه می کنیم و براساس نگاهی که به خود داریم، چه احساسی پیدا می کنیم.
خودآگاهی، توانایی شناخت و آگاهی از خصوصیات، نقاط ضعف و قدرت، خواسته ها، ترس ها و بیزاری ها است.
خودآگاهی یعنی آگاهی یافتن و شناخت اجزای وجود خود؛ شناخت اجزایی همچون خصوصیات ظاهری، احساسات، افکار و باورها، ارزش ها، اهداف، گفتگوهای درونی و نقاط قوت و ضعف خود.
اهمیت و ضرورت مهارت خودآگاهی
هرچه بیشتر و بهتر خودتان را بشناسید، بهتر می توانید آنچه را که هستید، بپذیرید و یا تغییر دهید.
وقتی ما شناختی از خود درونی مان نداشته باشیم، خود را به دست محیط و اطرافیانمان می سپاریم و درنتیجه این نیروهای بیرونی هستند که شخصیت ما را شکل داده و برای ما قالب و ساختار تعیین می کنند.
رشد خودآگاهی به فرد کمک می کند تا دریابد تحت استرس قرار دارد یا نه و این معمولاً پیش شرط ضروری روابط اجتماعی و روابط بین فردی مؤثر و همدلانه است.
شناخت خود و آگاهی از مفهوم درونی و ذهنی خویش به عنوان یک شخص می تواند فرد را در رویارویی با مشکلات و مسائل زندگی یاری دهد.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 82 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
1
مدیریت استرس در خانه و کار
2
مهارت های زندگی
3
دیگر مهارت داشتن یعنی چه ؟
قسمت اول جمله کاملا درست است که همه ما داریم زندگی می کنیم
? ?
اما آیا می شود کیفیت زندگی هر فردی رو به تکامل باشد
?
واژه ( مهارت ) را برای پدیده ای به کار می برند که یا ( فن ) باشد یا ( هنر )
همه ما زندگی می کنیم
خوب زندگی کردن ، هم فن است و هم هنر
4
اگر بخواهیم راننده ی خوبی شویم باید مهارت رانندگی را فرابگیریم.
برای نقاش ماهر و نجار خبره شدن بدون تمرین و فراگیری فنون لازم به درجه استادکاری نمی رسیم.
پس چطور ممکن است خوب و صحیح زندگی کردن
را ذاتاً یاد داشته باشیم؟
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 54 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
مهارت خود آگاهی
قرآن مجید
«سنریهم آیاتنا فی الآفاق وفی انفسهم حتی یتبین لهم انه الحق»
نشانه ها ی ما را در کائنات و نفس ها ی خودتان بیابید تا بر شما معلوم شود که خدا حق است
(سوره فصلت آیه 53)
پیامبر اکرم (ص)
«اعلمکم بنفسه اعلمکم بربه»
داناترین شما به خویشتن ، داناترین شما به پروردگار است
«من عرف نفسه فقد عرف ربه»
هر که خود را شنا خت پس به تحقیق خدا ی خود را شناخته است
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 50 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
مهارت کنترل خشم
خشم
خشم وعصبانیت احساسی است که میزان آن از تحریک خفیف و احساس رنجش تا خشمی شدید و جنون آمیز در نوسان است.
خشم واکنش ذاتی به ناکامی و بد رفتاری محسوب می شود.
همه ما ناگزیر ، در طول زندگی با موقعیتهایی روبرو می شویم که ما را خشمگین می کنند.
ویژگی خشم این است که در عین حالی که جزئی از زندگی است ، می تواند ما را از رسیدن به اهدافمان باز دارد.
احساس خشم یک احساس طبیعی است ، همانگونه که سیل یک پدیده طبیعی است.
ما در طول تاریخ یاد گرفته ایم که در مسیر سیل ، سد بزنیم و از انرژی آن در جهت تولید برق ، آب آشامیدنی و آبیاری و زمینهای کشاورزی استفاده کنیم.
بنابراین اگر ما یاد نگیریم که چگونه خشم خود را کنترل کنیم ، خشم کنترل ما را بدست خواهد گرفت
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 81 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم الله الرحمن الرحیم
مهارت خودآگاهی
"من کیستم؟"
خودآگاهی به این معنی است که هر یک از ما چگونه به خود نگاه می کنیم و براساس نگاهی که به خود داریم، چه احساسی پیدا می کنیم.
خودآگاهی، توانایی شناخت و آگاهی از خصوصیات، نقاط ضعف و قدرت، خواسته ها، ترس ها و بیزاری ها است.
خودآگاهی یعنی آگاهی یافتن و شناخت اجزای وجود خود؛ شناخت اجزایی همچون خصوصیات ظاهری، احساسات، افکار و باورها، ارزش ها، اهداف، گفتگوهای درونی و نقاط قوت و ضعف خود.
اهمیت و ضرورت مهارت خودآگاهی
هرچه بیشتر و بهتر خودتان را بشناسید، بهتر می توانید آنچه را که هستید، بپذیرید و یا تغییر دهید.
وقتی ما شناختی از خود درونی مان نداشته باشیم، خود را به دست محیط و اطرافیانمان می سپاریم و درنتیجه این نیروهای بیرونی هستند که شخصیت ما را شکل داده و برای ما قالب و ساختار تعیین می کنند.
رشد خودآگاهی به فرد کمک می کند تا دریابد تحت استرس قرار دارد یا نه و این معمولاً پیش شرط ضروری روابط اجتماعی و روابط بین فردی مؤثر و همدلانه است.
شناخت خود و آگاهی از مفهوم درونی و ذهنی خویش به عنوان یک شخص می تواند فرد را در رویارویی با مشکلات و مسائل زندگی یاری دهد.
مشخصات کتاب
نام کتاب: فوق ستاره فروش شوید >21 روش عالی برای فروش بیشتر ، سریع تر و راحت تر در بازار سخت امروز
نویسنده: برایان تریسی
مشخصات فایل: فایل حاوی کتاب با فرمت pdf
پیشگفتار
این کتاب جهت استفاده ی فروشندگان بلند پروازی است که مشتاق به بالا بردن سریع میزان فروش خود و افزایش در آمدشان هستند. این کتاب برای آن دسته از افرادی نوشته شده است که جزو ??? اول فروشندگان صنف خود هستند یا می خواهند بشوند. نظرات این کتاب برای ستارگان فروش امروز و فردا در نظر گرفته شده است.
فروشندگان عمدتاً با دو چیز برانگیخته می شوند: پول و مقام. آنها در آمد بالا می خواهند و موفقیت خود را با میزان درآمد خود نسبت به دیگران می سنجند. به علاوه خواهان آنند که به خاطر تلاش ها و موفقیت هایشان مورد تقدیر و تائید قرار گیرند. این کتاب به فروشندگان نشان خواهد داد چگونه در هر دو زمینه، جهش تصاعدی داشته باشند.
در جریان ?? سال کار فروش، مدیریت فروش و آموزش فروشی، هزاران تماس تلفنی با مشتریان داشته ام و هزاران کتاب، مقاله، خبرنامه و گزارشهای تحقیقاتی درباره ی تمام جنبه های فروش و موفقیت در فروش خوانده ام. در ادامه به یافته های خود و تجارب شخصی ام بارها و بارها رجوع خواهم کرد. هرچند مطمئنم درک می کنید که بازگشت به سالها قبل و یادآوری تمام مرجع ها برای ارجاع دادن، کاری ناممکن است.
روش ها و راهکارهای عملی و اثبات شده در این کتاب بسیار شبیه چارچوب یک سمینار حرفه ای فروشی است که با «مقوله ی درونی فروش»، شروع می کند و به مهارت های کلیدی مورد نیاز شما در بهبود نتایج می پردازد و بحث را با ارائه تمرین عملی و خلاصه ای از فصل تکمیل می کند.
برای این که بیشترین استفاده را از کتاب ببرید، باید آن را واو به واو، از اول تا به آخر، دقیقاً به همان ترتیب نوشته شده، بخوانید. بعد می توانید فصلی را که در آن لحظه ی خاص بیشترین کمک را به شما می کند، انتخاب نموده و مطالعه نمایید. سپس می توانید تمرینهای پیشنهادی را به منظور به کار بستن هرچه سریع تر آموخته ها، انجام دهید.
اکثر فروشندگان هرگز برای فروش آموزش حرفه ای ندیده اند. دست کم ??? فروشندگان می توانند بسا دانش و مهارت بیشتر، فروش خود را افزایش دهند.
بعضی مواقع برای ستاره ی فروش شدن تنها به یک مهارت دیگر نیازمندید. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا آن مهارت را شناسایی کرده و شروع به تبحر یافتن در آن کنید. بعضی مواقع من سمینار یا صحبت خود را بسا طرح این پرسش آغاز می کنم که، «چند نفر در اینجا در کار فروش هستند؟»بیشتر مواقع تنها چند نفری دست خود را بالا می برند. مکثی می کنم و چند ثانیه ای منتظر میمانم، و دوباره می پرسم: «چه کسانی واقعاً در کار فروشند؟»
ناگهان آنها موضوع را می گیرند. دستهای بیشتری بالا می رود تا این که تقریباً تمام دستها در سالن بلند می شود. بعد در ادامه می گویم: «درسته. هر کسی در کار فروش است. مهم نیست که چه می کنید. کل زندگی شما فرایند مداوم ارتباط برقرار کردن، متقاعد کردن و تاثیر گذاردن بر دیگران است. تنها یک سؤال می ماند و آن این که «چقدر در این کار ماهر هستید؟»
توانایی شما در «فروش» به دیگران تعیین کننده ی موفقیت تان در زندگی، شغل و نیز دیگر زمینه ها خواهد بود. اگر در آمد و موفقیت شما به فروش وابسته است، با به کارگیری آموزه های گنجانده شده در صفحات این کتاب، زندگی تان را دگرگون کنید.
من این کتاب را برای شما فروشنده ی حرفه ای و پر مشغله نوشته ام تا کتابچه ای باشد که بتوانید هروقت خواستید به آن رجوع کنید و از میان ایده ها و شگردهای ارائه شده، یکی را به فراخور وضعیت موجودتان انتخاب کرده، و با به کارگیری آن کارآیی خود را بالا ببرید و نتایج دلخواه را کسب کنید. در حال حاضر بیش از ???? کتاب در زمینه ی فروش موجود میباشد که تقریباً همگی آن ها مفید و سودمند هستند. ولی چه کسی هست که زمان و انرژی خواندن همه ی آنها را داشته باشد؟
از طرف دیگر این کتاب، ?? اصول از مهمترین اصول موفقیت در فروش را در بر میگیرد، که من آنها را در جریان آموزش هایم برای بیش از ?????? فروشانده ی حرفه ای در ?? کشور دنیا، کشف کرده ام. هر یک از این راهبردها، در گذر زمان و در رشته های مختلف مورد آزمایش قرار گرفته اند و نتیجه داده اند.
زمانی که کار فروش را شروع کردم و زنگ در خانه ها را می زدم، از این شرکت به آن شرکت می رفتم یا بازاریابی سردِ تلفنی می کردم، مفهومی را آموختم به نام «اصل تفاوتهای کوچک». این اصل یکی از عمیق ترین دیدگاه های موفقیت در تمام جنبه های زندگی از جمله فروش است. این اصل می گوید: تفاوتهای کوچک بین توانایی افراد در حوزه های کلیدی، منجر به تفاوت های عظیم در نتایج میشود.
پیشرفتهای اندک در مهارتهای مهم فروش از قبیل مشتری یابی، انجام معرفی های متقاعد کننده، رفع نگرانیهای خریدار یا ختم فروش، منجر به افزایش چشمگیر در نتایج فروش می شود. چارچوب این کتاب به گونه ای طراحی شده است که «اصل تفاوتهای کوچک» را به شما بیاموزد و دیدگاههای عملی به شما بدهد تا بتوانید جهش های بزرگی در عمل داشته باشید.
یک ایده ی کلیدی دیگر برای موفقیت: مهمترین نقطه ضعف شما سقفی را بنا می نهد که دیگر مهارت هایتان را زیر پوشش خود آورده و میزان درآمدتان را معین میکند.
به عبارتی دیگر، اگر در یک حوزه ی کلیدی مثل مشتری یابی یا ختم فروش ضعف دارید، این ضعف به تنهایی نتایج فروشتان و میزان درآمدتان را تعیین میکند. کمترین نقص در تواناییتان شما را از موفقیت باز میدارد، مهم نیست که در دیگر حوزه ها چقدر کارآمد باشید.
به بیانی دیگر، نقطه قوتهای شماست که شما را به جایی که امروز هستید رسانده است، ولی نقطه ضعف هایتان است که اکنون شما را از پیشرفت بیشتر و سریع تر باز می دارد.
این کتاب را به گونه ای طراحی کرده ام که ابزارهای خاصی به شما بدهد تا از آنها برای غلبه بر تمام ضعفهای سرنوشت سازتان استفاده کنید؛ نخست آنها را شناسایی می کند و سپس تمرینهای عملی به شما می دهد که می توانید آنها را به سرعت به کار گیرید تا خود را در آن حوزه تقویت نمایید.
مشخصات کتاب
نام کتاب: فوق ستاره فروش شوید >21 روش عالی برای فروش بیشتر ، سریع تر و راحت تر در بازار سخت امروز
نویسنده: برایان تریسی
مشخصات فایل: فایل حاوی کتاب با فرمت pdf
پیشگفتار
این کتاب جهت استفاده ی فروشندگان بلند پروازی است که مشتاق به بالا بردن سریع میزان فروش خود و افزایش در آمدشان هستند. این کتاب برای آن دسته از افرادی نوشته شده است که جزو ۱۰٪ اول فروشندگان صنف خود هستند یا می خواهند بشوند. نظرات این کتاب برای ستارگان فروش امروز و فردا در نظر گرفته شده است.
فروشندگان عمدتاً با دو چیز برانگیخته می شوند: پول و مقام. آنها در آمد بالا می خواهند و موفقیت خود را با میزان درآمد خود نسبت به دیگران می سنجند. به علاوه خواهان آنند که به خاطر تلاش ها و موفقیت هایشان مورد تقدیر و تائید قرار گیرند. این کتاب به فروشندگان نشان خواهد داد چگونه در هر دو زمینه، جهش تصاعدی داشته باشند.
در جریان ۳۰ سال کار فروش، مدیریت فروش و آموزش فروشی، هزاران تماس تلفنی با مشتریان داشته ام و هزاران کتاب، مقاله، خبرنامه و گزارشهای تحقیقاتی درباره ی تمام جنبه های فروش و موفقیت در فروش خوانده ام. در ادامه به یافته های خود و تجارب شخصی ام بارها و بارها رجوع خواهم کرد. هرچند مطمئنم درک می کنید که بازگشت به سالها قبل و یادآوری تمام مرجع ها برای ارجاع دادن، کاری ناممکن است.
روش ها و راهکارهای عملی و اثبات شده در این کتاب بسیار شبیه چارچوب یک سمینار حرفه ای فروشی است که با «مقوله ی درونی فروش»، شروع می کند و به مهارت های کلیدی مورد نیاز شما در بهبود نتایج می پردازد و بحث را با ارائه تمرین عملی و خلاصه ای از فصل تکمیل می کند.
برای این که بیشترین استفاده را از کتاب ببرید، باید آن را واو به واو، از اول تا به آخر، دقیقاً به همان ترتیب نوشته شده، بخوانید. بعد می توانید فصلی را که در آن لحظه ی خاص بیشترین کمک را به شما می کند، انتخاب نموده و مطالعه نمایید. سپس می توانید تمرینهای پیشنهادی را به منظور به کار بستن هرچه سریع تر آموخته ها، انجام دهید.
اکثر فروشندگان هرگز برای فروش آموزش حرفه ای ندیده اند. دست کم ۹۵٪ فروشندگان می توانند بسا دانش و مهارت بیشتر، فروش خود را افزایش دهند.
بعضی مواقع برای ستاره ی فروش شدن تنها به یک مهارت دیگر نیازمندید. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا آن مهارت را شناسایی کرده و شروع به تبحر یافتن در آن کنید. بعضی مواقع من سمینار یا صحبت خود را بسا طرح این پرسش آغاز می کنم که، «چند نفر در اینجا در کار فروش هستند؟»بیشتر مواقع تنها چند نفری دست خود را بالا می برند. مکثی می کنم و چند ثانیه ای منتظر میمانم، و دوباره می پرسم: «چه کسانی واقعاً در کار فروشند؟»
ناگهان آنها موضوع را می گیرند. دستهای بیشتری بالا می رود تا این که تقریباً تمام دستها در سالن بلند می شود. بعد در ادامه می گویم: «درسته. هر کسی در کار فروش است. مهم نیست که چه می کنید. کل زندگی شما فرایند مداوم ارتباط برقرار کردن، متقاعد کردن و تاثیر گذاردن بر دیگران است. تنها یک سؤال می ماند و آن این که «چقدر در این کار ماهر هستید؟»
توانایی شما در «فروش» به دیگران تعیین کننده ی موفقیت تان در زندگی، شغل و نیز دیگر زمینه ها خواهد بود. اگر در آمد و موفقیت شما به فروش وابسته است، با به کارگیری آموزه های گنجانده شده در صفحات این کتاب، زندگی تان را دگرگون کنید.
من این کتاب را برای شما فروشنده ی حرفه ای و پر مشغله نوشته ام تا کتابچه ای باشد که بتوانید هروقت خواستید به آن رجوع کنید و از میان ایده ها و شگردهای ارائه شده، یکی را به فراخور وضعیت موجودتان انتخاب کرده، و با به کارگیری آن کارآیی خود را بالا ببرید و نتایج دلخواه را کسب کنید. در حال حاضر بیش از ۴۰۰۰ کتاب در زمینه ی فروش موجود میباشد که تقریباً همگی آن ها مفید و سودمند هستند. ولی چه کسی هست که زمان و انرژی خواندن همه ی آنها را داشته باشد؟
از طرف دیگر این کتاب، ۲۱ اصول از مهمترین اصول موفقیت در فروش را در بر میگیرد، که من آنها را در جریان آموزش هایم برای بیش از ۵۰۰۰۰۰ فروشانده ی حرفه ای در ۲۳ کشور دنیا، کشف کرده ام. هر یک از این راهبردها، در گذر زمان و در رشته های مختلف مورد آزمایش قرار گرفته اند و نتیجه داده اند.
زمانی که کار فروش را شروع کردم و زنگ در خانه ها را می زدم، از این شرکت به آن شرکت می رفتم یا بازاریابی سردِ تلفنی می کردم، مفهومی را آموختم به نام «اصل تفاوتهای کوچک». این اصل یکی از عمیق ترین دیدگاه های موفقیت در تمام جنبه های زندگی از جمله فروش است. این اصل می گوید: تفاوتهای کوچک بین توانایی افراد در حوزه های کلیدی، منجر به تفاوت های عظیم در نتایج میشود.
پیشرفتهای اندک در مهارتهای مهم فروش از قبیل مشتری یابی، انجام معرفی های متقاعد کننده، رفع نگرانیهای خریدار یا ختم فروش، منجر به افزایش چشمگیر در نتایج فروش می شود. چارچوب این کتاب به گونه ای طراحی شده است که «اصل تفاوتهای کوچک» را به شما بیاموزد و دیدگاههای عملی به شما بدهد تا بتوانید جهش های بزرگی در عمل داشته باشید.
یک ایده ی کلیدی دیگر برای موفقیت: مهمترین نقطه ضعف شما سقفی را بنا می نهد که دیگر مهارت هایتان را زیر پوشش خود آورده و میزان درآمدتان را معین میکند.
به عبارتی دیگر، اگر در یک حوزه ی کلیدی مثل مشتری یابی یا ختم فروش ضعف دارید، این ضعف به تنهایی نتایج فروشتان و میزان درآمدتان را تعیین میکند. کمترین نقص در تواناییتان شما را از موفقیت باز میدارد، مهم نیست که در دیگر حوزه ها چقدر کارآمد باشید.
به بیانی دیگر، نقطه قوتهای شماست که شما را به جایی که امروز هستید رسانده است، ولی نقطه ضعف هایتان است که اکنون شما را از پیشرفت بیشتر و سریع تر باز می دارد.
این کتاب را به گونه ای طراحی کرده ام که ابزارهای خاصی به شما بدهد تا از آنها برای غلبه بر تمام ضعفهای سرنوشت سازتان استفاده کنید؛ نخست آنها را شناسایی می کند و سپس تمرینهای عملی به شما می دهد که می توانید آنها را به سرعت به کار گیرید تا خود را در آن حوزه تقویت نمایید.
مشخصات کتاب
نام کتاب: فوق ستاره فروش شوید >21 روش عالی برای فروش بیشتر ، سریع تر و راحت تر در بازار سخت امروز
نویسنده: برایان تریسی
مشخصات فایل: فایل حاوی کتاب با فرمت pdf
پیشگفتار
این کتاب جهت استفاده ی فروشندگان بلند پروازی است که مشتاق به بالا بردن سریع میزان فروش خود و افزایش در آمدشان هستند. این کتاب برای آن دسته از افرادی نوشته شده است که جزو ۱۰٪ اول فروشندگان صنف خود هستند یا می خواهند بشوند. نظرات این کتاب برای ستارگان فروش امروز و فردا در نظر گرفته شده است.
فروشندگان عمدتاً با دو چیز برانگیخته می شوند: پول و مقام. آنها در آمد بالا می خواهند و موفقیت خود را با میزان درآمد خود نسبت به دیگران می سنجند. به علاوه خواهان آنند که به خاطر تلاش ها و موفقیت هایشان مورد تقدیر و تائید قرار گیرند. این کتاب به فروشندگان نشان خواهد داد چگونه در هر دو زمینه، جهش تصاعدی داشته باشند.
در جریان ۳۰ سال کار فروش، مدیریت فروش و آموزش فروشی، هزاران تماس تلفنی با مشتریان داشته ام و هزاران کتاب، مقاله، خبرنامه و گزارشهای تحقیقاتی درباره ی تمام جنبه های فروش و موفقیت در فروش خوانده ام. در ادامه به یافته های خود و تجارب شخصی ام بارها و بارها رجوع خواهم کرد. هرچند مطمئنم درک می کنید که بازگشت به سالها قبل و یادآوری تمام مرجع ها برای ارجاع دادن، کاری ناممکن است.
روش ها و راهکارهای عملی و اثبات شده در این کتاب بسیار شبیه چارچوب یک سمینار حرفه ای فروشی است که با «مقوله ی درونی فروش»، شروع می کند و به مهارت های کلیدی مورد نیاز شما در بهبود نتایج می پردازد و بحث را با ارائه تمرین عملی و خلاصه ای از فصل تکمیل می کند.
برای این که بیشترین استفاده را از کتاب ببرید، باید آن را واو به واو، از اول تا به آخر، دقیقاً به همان ترتیب نوشته شده، بخوانید. بعد می توانید فصلی را که در آن لحظه ی خاص بیشترین کمک را به شما می کند، انتخاب نموده و مطالعه نمایید. سپس می توانید تمرینهای پیشنهادی را به منظور به کار بستن هرچه سریع تر آموخته ها، انجام دهید.
اکثر فروشندگان هرگز برای فروش آموزش حرفه ای ندیده اند. دست کم ۹۵٪ فروشندگان می توانند بسا دانش و مهارت بیشتر، فروش خود را افزایش دهند.
بعضی مواقع برای ستاره ی فروش شدن تنها به یک مهارت دیگر نیازمندید. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا آن مهارت را شناسایی کرده و شروع به تبحر یافتن در آن کنید. بعضی مواقع من سمینار یا صحبت خود را بسا طرح این پرسش آغاز می کنم که، «چند نفر در اینجا در کار فروش هستند؟»بیشتر مواقع تنها چند نفری دست خود را بالا می برند. مکثی می کنم و چند ثانیه ای منتظر میمانم، و دوباره می پرسم: «چه کسانی واقعاً در کار فروشند؟»
ناگهان آنها موضوع را می گیرند. دستهای بیشتری بالا می رود تا این که تقریباً تمام دستها در سالن بلند می شود. بعد در ادامه می گویم: «درسته. هر کسی در کار فروش است. مهم نیست که چه می کنید. کل زندگی شما فرایند مداوم ارتباط برقرار کردن، متقاعد کردن و تاثیر گذاردن بر دیگران است. تنها یک سؤال می ماند و آن این که «چقدر در این کار ماهر هستید؟»
توانایی شما در «فروش» به دیگران تعیین کننده ی موفقیت تان در زندگی، شغل و نیز دیگر زمینه ها خواهد بود. اگر در آمد و موفقیت شما به فروش وابسته است، با به کارگیری آموزه های گنجانده شده در صفحات این کتاب، زندگی تان را دگرگون کنید.
من این کتاب را برای شما فروشنده ی حرفه ای و پر مشغله نوشته ام تا کتابچه ای باشد که بتوانید هروقت خواستید به آن رجوع کنید و از میان ایده ها و شگردهای ارائه شده، یکی را به فراخور وضعیت موجودتان انتخاب کرده، و با به کارگیری آن کارآیی خود را بالا ببرید و نتایج دلخواه را کسب کنید. در حال حاضر بیش از ۴۰۰۰ کتاب در زمینه ی فروش موجود میباشد که تقریباً همگی آن ها مفید و سودمند هستند. ولی چه کسی هست که زمان و انرژی خواندن همه ی آنها را داشته باشد؟
از طرف دیگر این کتاب، ۲۱ اصول از مهمترین اصول موفقیت در فروش را در بر میگیرد، که من آنها را در جریان آموزش هایم برای بیش از ۵۰۰۰۰۰ فروشانده ی حرفه ای در ۲۳ کشور دنیا، کشف کرده ام. هر یک از این راهبردها، در گذر زمان و در رشته های مختلف مورد آزمایش قرار گرفته اند و نتیجه داده اند.
زمانی که کار فروش را شروع کردم و زنگ در خانه ها را می زدم، از این شرکت به آن شرکت می رفتم یا بازاریابی سردِ تلفنی می کردم، مفهومی را آموختم به نام «اصل تفاوتهای کوچک». این اصل یکی از عمیق ترین دیدگاه های موفقیت در تمام جنبه های زندگی از جمله فروش است. این اصل می گوید: تفاوتهای کوچک بین توانایی افراد در حوزه های کلیدی، منجر به تفاوت های عظیم در نتایج میشود.
پیشرفتهای اندک در مهارتهای مهم فروش از قبیل مشتری یابی، انجام معرفی های متقاعد کننده، رفع نگرانیهای خریدار یا ختم فروش، منجر به افزایش چشمگیر در نتایج فروش می شود. چارچوب این کتاب به گونه ای طراحی شده است که «اصل تفاوتهای کوچک» را به شما بیاموزد و دیدگاههای عملی به شما بدهد تا بتوانید جهش های بزرگی در عمل داشته باشید.
یک ایده ی کلیدی دیگر برای موفقیت: مهمترین نقطه ضعف شما سقفی را بنا می نهد که دیگر مهارت هایتان را زیر پوشش خود آورده و میزان درآمدتان را معین میکند.
به عبارتی دیگر، اگر در یک حوزه ی کلیدی مثل مشتری یابی یا ختم فروش ضعف دارید، این ضعف به تنهایی نتایج فروشتان و میزان درآمدتان را تعیین میکند. کمترین نقص در تواناییتان شما را از موفقیت باز میدارد، مهم نیست که در دیگر حوزه ها چقدر کارآمد باشید.
به بیانی دیگر، نقطه قوتهای شماست که شما را به جایی که امروز هستید رسانده است، ولی نقطه ضعف هایتان است که اکنون شما را از پیشرفت بیشتر و سریع تر باز می دارد.
این کتاب را به گونه ای طراحی کرده ام که ابزارهای خاصی به شما بدهد تا از آنها برای غلبه بر تمام ضعفهای سرنوشت سازتان استفاده کنید؛ نخست آنها را شناسایی می کند و سپس تمرینهای عملی به شما می دهد که می توانید آنها را به سرعت به کار گیرید تا خود را در آن حوزه تقویت نمایید.