پاورپوینت با عنوان مدیریت جامع کیفیت TQM

پاورپوینت با عنوان مدیریت جامع کیفیت TQM   در فرمت پاورپوینت . 63 اسلاید قابل ویرایش   فرایند یعنی کار؛ به عبارت دیگرهرکاری یک فرایند است که شامل مراحل مختلف میباشد .  تایپ یک نامه، آزمایش قند خون و پذیریش یک بیمار هرکدام یک فرایند می باشد. هر فرایند شامل درون دادهایی است که تدارک کننده تدارک می کند، فعالیتهایی است که انجام می گیرند و نتیجه ای است که نصیب مشتری می شود. هر فرایند باید درست و بموقع تدارک شود، فعالیتها بطور صحیحیح انجام گیرند و نتیجه پاسخگوی نیازها  انتظاارات مشتری باشد. صاحب فرایند کیست؟ کسانی را که حداقل در یک مرحله از مراحل فرایند درگیر باشند صاحبان فرایند  می نامند . صاحبان فرایندها معمولا بیشترین اطلاعات را در رابطه با عملکرد فرایند دارند . کیفیت چیست؟ دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها مشخص میشوند. باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود. کار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.  این تعریف متضمن تصمیم گیری کیفی، اجرای کیفی وارتقای مستمر م ...