پاورپوینت با عنوان کیفیت و کنترل کیفیت در فرمت پاورپوینت . 70 اسلاید قابل ویرایش چند تعریف از کیفیت : کیفیت فرا تر از تولید نمودن یک محصول است. کیفیت جور بودن جهت استفاده است. کیفیت یک محصول وابسته به این است که آن چقدر با دیدگاه ارجح مشتریان سازگار است. David Garvin اعتقاد دارد که تعریف کیفیت در چند دسته قرار میگیرد: بعضی از تعاریف بر اساس نظر مشتری user-based)) است به عبارتی کیفیت یعنی عملکرد بهتر ، ظاهر زیبا و از این قبیل نیازها David Garvin اعتقاد دارد که تعریف کیفیت در چند دسته قرار میگیرد: از نظر مدیران تولید ، کیفیت بر اساس ساخت manufacturing –based)) می باشد یعنی رعایت استانداردها و مشخصات گاروین با تحقیق نشان داد که مشخصات کیفیت در ابتدا بایستی در بازار تعیین گردد( رویکرد user –based به کیفیت )، این مشخصات سپس بایستی به مشخصه قابل تعریف محصول تبدیل شود( رویکرد product-based ) و سپس فرایند ساخت بایستی سازمان دهی شود تا اطمینان حاصل شود محصول به طور دقیق این مشخصات را دارا است( رویکرد manufacturing –based به کیف ...